Die häufig gestellten Fragen
Lesen Sie die Antworten auf die meistgestellten Fragen unserer Kunden :
Umgebung
Wo befindet sich der nächste Strand?
Der Campingplatz befindet sich 100 m vom Strand entfernt mit eigenem Tor am Rande von L’Embouchure, dem Fluss Agly und Barcarès Plage.
Wie weit ist der Campingplatz von den Fahrradwegen entfernt?
Um den Badeort zu genießen, sind die Radwege gleich nach dem Verlassen des Campingplatzes und über 14 km zugänglich. Sie verlaufen entlang des Flusses Agly sowie der nahegelegenen Strände (Canet-en-Rousillon, Saint-Marie-la-Mer) und Dörfer in der Umgebung (Saint-Laurent-de-la-Salanque).
Wie weit ist der Campingplatz von den nächsten Geschäften entfernt?
Unsere Einrichtung befindet sich 5 Autominuten von den Geschäften Intermarché, Lidl, Aldi oder Marie Blachère entfernt.
Wo befindet sich der nächstgelegene SNCF-Bahnhof?
Der TGV-Bahnhof von Perpignan liegt etwa 30 Minuten vom Campingplatz entfernt.
Sie erreichen den Campingplatz mit der Buslinie Nr. 10/Haltestelle Le Floride in 45 Minuten.
Verschiedene
Was deckt die Reiserücktrittsversicherung ab?
Ciela Village bietet als kostenpflichtige Option eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung namens „Campez Couvert“ an. Die Versicherungsbedingungen können Sie unten auf der Website unter der Rubrik „Downloads“ herunterladen.
Standort
Sind Wasser und Strom im Preis für den Stellplatz inbegriffen?
Wasser ist in den gemeinsamen Sanitäranlagen oder auf dem Stellplatz gegen einen Aufpreis für „großen Komfort“ inbegriffen. Strom ist für eine Nutzung von maximal 10 Ampere enthalten.
Welche Art von Steckdosen findet man auf den Stellplätzen?
Die auf den Stellplätzen verfügbaren Steckdosen sind CEE-Steckdosen und haben eine Stromstärke von 10 A.
Ist es möglich, einen Kühlschrank für Camper zu mieten?
Dank des Verleihservices unseres Campingplatzes können Sie alle Ausrüstungsgegenstände mieten, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen: Fahrräder, Rollerblades, Paddel, Kühlschränke mit Klimaanlage, Planchas und vieles mehr.
Um Ihre Ausrüstung zu reservieren, erhalten Sie einen Lokki-Link, der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist.
Mieten
Werden Bettwäsche und Handtücher bereitgestellt?
Bettwäsche ist nur in den Unterkünften der Kategorien „Prestige“ und „Exception“ enthalten. Ist dies der Fall, wird dies in der Beschreibung der Unterkunft auf unserer Website angegeben.
Haben Sie PMR-Unterkünfte?
Wir verfügen über zwei barrierefreie Unterkünfte: Ciela Confort PMR mit 2 Schlafzimmern.
Ist es möglich, ein Babybett oder einen Hochstuhl zu mieten?
Über unseren Verleihservice können Sie ein Baby-Set mieten, das ein Babybett und einen Hochstuhl umfasst.
Fügen Sie das Baby-Set einfach bei Ihrer Buchung als Option hinzu. Bei Ihrer Ankunft wird das Kit in Ihrem Mietobjekt deponiert.
Kann ich ein zweites Fahrzeug in der Nähe meines Mobilheims parken?
Es darf nur ein Fahrzeug neben Ihrem Mobilheim geparkt werden.
Falls Sie ein zweites Fahrzeug haben, steht Ihnen ein Besucherparkplatz zur Verfügung.
Wie hoch ist die Mindestanzahl an Nächten für ein Mietobjekt?
Bei der Anmietung eines Mobilheims oder einer Hütte beträgt die Mindestaufenthaltsdauer zwei Nächte in der Nebensaison und sieben Nächte in der Hochsaison.
Für Stellplätze beträgt die Mindestaufenthaltsdauer zwei Nächte.
Swimmingpool
Wie sind die Öffnungszeiten der Schwimmbäder?
Der Wasserbereich ist in der Nebensaison von 10:00 bis 19:00 Uhr und in der Hauptsaison von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Ab welcher Größe ist der Zugang zu Rutschen erlaubt?
Die Schwimmbäder sind ausschließlich für Camper reserviert.
Der Zugang zum Space Hole und zur Kuppelrutsche ist Personen unter 1,20 m Körpergröße strengstens untersagt.
Welche Kleidung ist für den Zugang zum Wasserbereich erforderlich?
Die Swimmingpools sind strikt für Camper reserviert. Das Tragen von Unterhosen, T-Shirts, Overalls jeglicher Art ist aus hygienischen Gründen verboten. Für Männer sind nur Badeanzüge aus Lycra erlaubt. Die vollständigen Regeln werden am Eingang der Schwimmbäder ausgehängt.
Haben Besucher Zugang zum Pool des Campingplatzes?
Unsere Wasserparks sind ausschließlich unseren Gästen vorbehalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Reservierung
Wie kann ich buchen?
Sie können direkt über unsere Website unter der Rubrik „Reservierung“ buchen, indem Sie die Daten Ihres Aufenthalts, die Art der Unterkunft und die gewünschte Personenzahl auswählen.
Kann ich den Restbetrag bei meiner Ankunft bezahlen?
Die Zahlung des Restbetrags muss spätestens 1 Monat vor Ihrer Ankunft erfolgen.
Kann ich bei meiner Ankunft eine zusätzliche Person in meinen Aufenthalt aufnehmen?
Jede zusätzliche Person, einschließlich Babys je nach gebuchter Unterkunft, wird abgewiesen, ebenso wie jede Person, deren Identität bei der Buchung nicht angegeben wurde. Sie müssen jede Begleitperson unbedingt angeben.
Falls Sie vergessen haben, einen Teilnehmer hinzuzufügen, und die maximale Kapazität Ihrer Unterkunft überschreiten,
wird eine Strafgebühr von 30 € pro Tag und Person erhoben.
Werden Bankschecks als Mittel zur Begleichung der Kaution akzeptiert?
Bankschecks werden nicht als Mittel zur Begleichung der Kaution akzeptiert. Akzeptierte Zahlungsmittel für die Kaution sind: Kreditkarte (der Betrag wird reserviert, aber nicht von Ihrem Konto abgebucht).
Bei jeder Anmietung einer Unterkunft wird eine Kaution in Höhe von 250 Euro verlangt. Bei Stellplätzen ohne Ausstattung wird eine Kaution in Höhe von 100 Euro verlangt, falls Sie einen Kühlschrank und/oder eine Plancha mieten. Sofern während Ihres Aufenthalts keine Schäden festgestellt wurden, wird Ihnen Ihre Kaution innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet.
Akzeptieren Sie Urlaubsschecks?
Die Bezahlung kann in bar, mit Urlaubsschecks,
Bankschecks oder per Kreditkarte (Visa, Mastercard) erfolgen
Nehmen Sie die richtigen Vacafs?
Unsere Einrichtung gehört nicht zu den Ferienzentren mit dem Label VACAF.
Aufenthalt
Wie sind die Ankunfts- und Abflugzeiten?
Die Mietunterkünfte stehen am Anreisetag ab 16 Uhr zur Verfügung. Die Stellplätze können ab 12 Uhr bezogen werden.
Bei Mietunterkünften muss die Abreise vor 10 Uhr erfolgen. Bei Stellplätzen muss die Abreise vor 11 Uhr erfolgen. Sie reisen vor Öffnung der Rezeption ab? Keine Sorge! Sie können Ihre Schlüssel in den Briefkasten werfen.
Ist es möglich, seinen Stellplatz oder sein Mobilheim selbst zu wählen?
Die Wahl der Stellplatznummer oder die Wahl von zwei nebeneinander liegenden Stellplätzen sind zusätzliche Optionen (jeweils 30 €), die bei der Buchung ausgewählt werden können, sofern verfügbar.
Ist das Tragen des Armbands obligatorisch?
Das Tragen des Armbands ist während der gesamten Dauer Ihres Aufenthalts Pflicht. Er kann nicht entfernt werden und ist nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt, um Zugang zum Campingplatz und seinen Einrichtungen zu erhalten.
Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden festgestellt wurden.
Was ist Fast Check-in?
Der Fast Check-in ist eine Möglichkeit, Ihnen bei Ihrer Ankunft Zeit zu sparen, indem Sie die meisten Formalitäten bereits vor Ihrer Ankunft erledigen können.
In nur 5 Schritten, spätestens 3 Tage vor Ihrer Ankunft, erhalten Sie das Fast Check-in-Logo und können bei Ihrer Ankunft schneller die Armbänder für die ganze Familie abholen und den Campingplatz so schnell wie möglich genießen. Der Fast Check-in wird Ihnen nach Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail angeboten. Wir empfehlen Ihnen, dies zu tun, um Wartezeiten vor Ort bei Ihrer Ankunft zu vermeiden.
Kann ich Personen von außerhalb des Campingplatzes einladen?
Wenn Sie Besucher von außerhalb empfangen, ist dies vorbehaltlich der Zustimmung der Schulleitung möglich. Les personnes extérieures doivent se garer sur le parking „visiteurs“ et se présenter à la réception dès leur arrivée.
Les visiteurs n’ont pas accès à l’espace aquatique.
Sind Grillen und Barbecues erlaubt?
Es sind nur Gasgrills und Gas-Planchas erlaubt,
Holzkohle-, Holz- oder Elektrogrills und -Planchas sind verboten.
Sind Haustiere erlaubt?
Wir akzeptieren Hunde, Katzen und Frettchen, bitte beachten Sie jedoch folgende wichtige Hinweise:
Es fällt eine Tagespauschale von 6 € an, die bei der Buchung zu entrichten ist. Haustiere müssen stets an der Leine geführt werden. Ihre Impfungen müssen auf dem neuesten Stand sein. Hunde der Kategorien 1 und 2 sind nicht gestattet. „Exotische“ Haustiere sind nicht gestattet (Schlangen, Spinnen, Ratten usw.). Hunde müssen an der Leine geführt werden, auch auf dem gemieteten Stellplatz. Sie haben keinen Zutritt zum Wasserbereich, zum Kinderspielplatz und zu den Sanitäranlagen.
Dienstleistungen/Animationen
Haben Sie einen Kinder-/Jugendclub?
Der Kinderclub heißt alle Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren willkommen, der Jugendclub hingegen richtet sich an 13- bis 17-Jährige. Schatzsuche, Bastelaktivitäten, Bojenfahrten, Dance-Clubbing-Abende – hier können Sie unvergessliche Erinnerungen schaffen, die von ausgebildeten und professionellen Animateuren betreut werden. Die Clubs sind kostenlos, eine Anmeldung ist erforderlich.
Gibt es auf dem Campingplatz Geschäfte?
Auf dem Campingplatz gibt es einen Casino-Lebensmittelladen.
Ein Verleihservice, der alle Ihre Wünsche erfüllt (Paddles, Klimaanlagen, Fahrräder, Rollschuhe, Planchas).
In der Cocoa Boutique finden Sie zahlreiche Souvenirs in den Farben des Campingplatzes (Stifte, Plüschtiere, Geldbörsen).
Der Point Info bietet Ihnen Eintrittskarten zu Sonderpreisen für Le Floride (Réserve Africaine de Sigean, Aqualand…).
Welche Arten von Einrichtungen gibt es auf dem Campingplatz?
Unser Campingplatz verfügt außerdem über einen SPA-Wellnessbereich, einen Friseursalon, einen Multisportplatz, eine Sporthalle, Bogenschießen und einen Wasserbereich.
Ist der Zugang zum Kahuna Center nur den Gästen des Campingplatzes vorbehalten?
Der Zugang zum Kahuna Center (Spa und Friseur) steht sowohl den Gästen des Campingplatzes als auch externen Kunden offen.
Reservierungen können direkt per Telefon oder über Planity vorgenommen werden.
Alle notwendigen Informationen finden Sie im Menü unter der Rubrik „Wellness”.
Sind die Animationen inbegriffen?
Certaines de nos animations et activités ne sont pas comprises dans le prix de votre séjour.
Pour consulter les tarifs, vous pouvez vous connecter à notre application Ciela Village. Diese werden in der Cocoa Boutique bezahlt.
Kann man vor Ort Fahrräder mieten?
Dank unseres Verleihservices können Sie alle Ausrüstungsgegenstände mieten, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen: Fahrräder, Rollerblades, Paddel, Kühlschränke mit Klimaanlage, Planchas und vieles mehr.
Um Ihre Ausrüstung zu reservieren, erhalten Sie einen Lokki-Link, der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist.
