Die häufig gestellten Fragen
Lesen Sie die Antworten auf die meistgestellten Fragen unserer Kunden :
Umgebung
Wo befindet sich der nächste Strand?
Der Campingplatz befindet sich 100 m vom Strand entfernt mit eigenem Tor am Rande von L’Embouchure, dem Fluss Agly und Barcarès Plage.
Wie weit ist der Campingplatz von den Fahrradwegen entfernt?
Um den Badeort zu genießen, sind die Radwege gleich nach dem Verlassen des Campingplatzes und über 14 km zugänglich. Sie verlaufen entlang des Flusses Agly sowie der nahegelegenen Strände (Canet-en-Rousillon, Saint-Marie-la-Mer) und Dörfer in der Umgebung (Saint-Laurent-de-la-Salanque).
Wie weit ist der Campingplatz von den nächsten Geschäften entfernt?
Unsere Einrichtung befindet sich 5 Autominuten von den Geschäften Intermarché, Lidl, Aldi oder Marie Blachère entfernt.
Wo befindet sich der nächstgelegene SNCF-Bahnhof?
Der TGV-Bahnhof von Perpignan liegt etwa 30 Minuten vom Campingplatz entfernt.
Sie erreichen den Campingplatz mit der Buslinie Nr. 10/Haltestelle Le Floride in 45 Minuten.
Verschiedene
Was deckt die Reiserücktrittsversicherung ab?
Die Stornierungsversicherung umfasst verschiedene Arten von Stornierungsfällen. Alle zufälligen Ereignisse, d. h. Ereignisse, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen (schwere Krankheit, schwerer Unfall oder Tod…). Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Mietbedingungen, die Sie unten auf der Seite unter der Registerkarte „Downloads” auf der Website finden.
Standort
Sind Wasser und Strom im Preis für den Stellplatz inbegriffen?
Wasser ist in den gemeinsamen Sanitäranlagen oder auf dem Stellplatz gegen einen Aufpreis für „großen Komfort“ inbegriffen. Strom ist für eine Nutzung von maximal 10 Ampere enthalten.
Welche Art von Steckdosen findet man auf den Stellplätzen?
Die auf den Stellplätzen verfügbaren Steckdosen haben eine Stromstärke von 10A.
Ist es möglich, einen Kühlschrank für Camper zu mieten?
Dank des Verleihservices unseres Campingplatzes können Sie alle Ausrüstungsgegenstände mieten, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen: Fahrräder, Rollerblades, Paddel, Kühlschränke mit Klimaanlage, Planchas und vieles mehr.
Um Ihre Ausrüstung zu reservieren, erhalten Sie einen Lokki-Link, der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist.
Mieten
Werden Bettwäsche und Handtücher bereitgestellt?
Bettwäsche ist nur in den Unterkünften der Kategorien „Prestige“ und „Exception“ enthalten. Ist dies der Fall, wird dies in der Beschreibung der Unterkunft auf unserer Website angegeben.
Haben Sie PMR-Unterkünfte?
Wir haben zwei Unterkünfte für Behinderte, die Modelle „LIFE“ mit ihren 32m² stehen Ihnen zur Verfügung.
Ist es möglich, ein Babybett oder einen Hochstuhl zu mieten?
Über unseren Mietservice können Sie ein Baby-Set mit Bett, Matratze und Hochstuhl mieten.
Fügen Sie bei Ihrer Buchung einfach das Baby-Set als Option hinzu. Bei Ihrer Ankunft wird das Kit in Ihrem Mietobjekt deponiert.
Kann ich ein zweites Fahrzeug in der Nähe meines Mobilheims parken?
Nur ein Fahrzeug darf in der Nähe Ihres Mobilheims geparkt werden.
Wenn Sie ein zweites Fahrzeug haben, steht Ihnen auf der Seite „Embouchure” ein Besucherparkplatz zur Verfügung.
Wie hoch ist die Mindestanzahl an Nächten für ein Mietobjekt?
Für die Anmietung eines Mobilheims oder Chalets beträgt die Mindestaufenthaltsdauer zwei Nächte.
Für Stellplätze beträgt die Mindestaufenthaltsdauer eine Nacht.
Swimmingpool
Wie sind die Öffnungszeiten der Schwimmbäder?
Der Wasserbereich ist in der Nebensaison von 10:00 bis 19:00 Uhr und in der Hauptsaison von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Ab welcher Größe ist der Zugang zu Rutschen erlaubt?
Die Schwimmbäder sind ausschließlich für Camper reserviert.
Der Zugang zum Space Hole und zur Kuppelrutsche ist Personen unter 1,20 m Körpergröße strengstens untersagt.
Welche Kleidung ist für den Zugang zum Wasserbereich erforderlich?
Die Swimmingpools sind strikt für Camper reserviert. Das Tragen von Unterhosen, T-Shirts, Overalls jeglicher Art ist aus hygienischen Gründen verboten. Für Männer sind nur Badeanzüge aus Lycra erlaubt. Die vollständigen Regeln werden am Eingang der Schwimmbäder ausgehängt.
Haben Besucher Zugang zum Pool des Campingplatzes?
Für Besucher kann der Zugang zum Wasserpark für einen Gesamtpreis von 10 € pro Erwachsenem und 8 € pro Kind hinzugefügt werden,
jedoch nur in der Nebensaison und im Rahmen unserer Verfügbarkeit (begrenzte Kontingente pro Tag).
Reservierung
Wie kann ich buchen?
Sie können direkt über unsere Website unter der Rubrik „Reservierung“ buchen, indem Sie die Daten Ihres Aufenthalts, die Art der Unterkunft und die gewünschte Personenzahl auswählen.
Kann ich den Restbetrag bei meiner Ankunft bezahlen?
Die Zahlung des Restbetrags muss spätestens 1 Monat vor Ihrer Ankunft erfolgen.
Kann ich bei meiner Ankunft eine zusätzliche Person in meinen Aufenthalt aufnehmen?
Jede zusätzliche Person, einschließlich Babys je nach gebuchter Unterkunft, wird abgewiesen, ebenso wie jede Person, deren Identität bei der Buchung nicht angegeben wurde. Sie müssen jede Begleitperson unbedingt angeben.
Falls Sie vergessen haben, einen Teilnehmer hinzuzufügen, und die maximale Kapazität Ihrer Unterkunft überschreiten,
wird eine Strafgebühr von 30 € pro Tag und Person erhoben.
Werden Bankschecks als Mittel zur Begleichung der Kaution akzeptiert?
Bankschecks werden nicht als Mittel zur Begleichung der Kaution akzeptiert. Als Zahlungsmittel für die Kaution werden akzeptiert: Kreditkarte (der Betrag wird auf Ihrem Konto gesperrt, aber nicht abgebucht) oder Bargeld.
Sowohl für Mietunterkünfte als auch für Stellplätze wird vom Kunden ab dem Tag seiner Ankunft eine Kaution in Höhe von 100 € bzw. 500 € für Mietunterkünfte mit Spa verlangt, um den Campingplatz im Falle von Beschädigungen zu entschädigen.
Bei Beschädigungen oder Verschmutzungen kann die Kaution ganz oder teilweise einbehalten werden.
Akzeptieren Sie Urlaubsschecks?
Die Bezahlung kann in bar, mit Urlaubsschecks,
Bankschecks oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard) erfolgen.
Nehmen Sie die richtigen Vacafs?
Zahlungen können in bar erfolgen. Unsere Einrichtung gehört nicht zu den Ferienzentren mit dem Label VACAF.
Aufenthalt
Wie sind die Ankunfts- und Abflugzeiten?
Ihre Unterkunft steht Ihnen am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung.
Und bis zum geplanten Abreisetag zwischen 8:00 und 10:00 Uhr.
Ist es möglich, seinen Stellplatz oder sein Mobilheim selbst zu wählen?
Die Wahl der Stellplatznummer oder die Wahl von zwei nebeneinander liegenden Stellplätzen sind zusätzliche Optionen (jeweils 30 €), die bei der Buchung ausgewählt werden können, sofern verfügbar.
Ist das Tragen des Armbands obligatorisch?
Das Tragen des Armbands ist während der gesamten Dauer Ihres Aufenthalts Pflicht. Er kann nicht entfernt werden und ist nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt, um Zugang zum Campingplatz und seinen Einrichtungen zu erhalten. Ein Betrag von 20€ pro Armband wird von Ihrer Kaution abgebucht, wenn es am Ende Ihres Aufenthalts nicht zurückgegeben wird.
Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Ein Betrag von 20€ pro Armband wird von Ihrer Kaution abgebucht, wenn es am Ende Ihres Aufenthalts nicht zurückgegeben wird.
Was ist Fast Check-in?
Der Fast Check-in ist eine Möglichkeit, Ihnen bei Ihrer Ankunft Zeit zu sparen, indem Sie die meisten Formalitäten bereits vor Ihrer Ankunft erledigen können.
In nur 5 Schritten, spätestens 3 Tage vor Ihrer Ankunft, erhalten Sie das Fast Check-in-Logo und können bei Ihrer Ankunft schneller die Armbänder für die ganze Familie abholen und den Campingplatz so schnell wie möglich genießen. Der Fast Check-in wird Ihnen nach Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail angeboten. Wir empfehlen Ihnen, dies zu tun, um Wartezeiten vor Ort bei Ihrer Ankunft zu vermeiden.
Kann ich Personen von außerhalb des Campingplatzes einladen?
Wenn Sie Besucher von außerhalb empfangen, ist dies vorbehaltlich der Zustimmung der Schulleitung möglich. Externe Personen müssen auf dem Besucherparkplatz parken und sich bei ihrer Ankunft an der Rezeption melden.
In der Hochsaison wird an der Rezeption eine Kaution in Höhe von 3 € pro Person verlangt. Wenn der Besuch weniger als 2 Stunden dauert, wird die Kaution zurückerstattet.
Bei einer Dauer von mehr als 2 Stunden wird sie einbehalten (maximale Besuchsdauer: 12 Stunden). Keine Rückerstattung nach 20 Uhr möglich.
Für Besucher kann der Zugang zum Wasserpark für einen Gesamtpreis von 10 € pro Erwachsenem und 8 € pro Kind hinzugebucht werden, jedoch nur in der Nebensaison und vorbehaltlich unserer Verfügbarkeit (begrenzte Kontingente pro Tag).
Sind Grillen und Barbecues erlaubt?
Es sind nur Gasgrills und Gas-Planchas erlaubt,
Holzkohle-, Holz- oder Elektrogrills und -Planchas sind verboten.
Sind Haustiere erlaubt?
Wir akzeptieren Hunde, Katzen und Frettchen, jedoch sind folgende wichtige Informationen zu beachten:
Bei der Buchung ist eine Tagespauschale von 6 € zu entrichten. Haustiere müssen stets an der Leine geführt werden. Ihre Impfungen müssen auf dem neuesten Stand sein. Hunde der Kategorien 1 und 2 sind nicht gestattet. „Exotische” Haustiere sind nicht gestattet (Schlangen, Spinnen, Ratten usw.).
Hunde müssen an der Leine geführt werden, auch auf dem gemieteten Stellplatz. Sie sind weder im Wasserbereich noch auf dem Kinderspielplatz oder in den Sanitäranlagen erlaubt.
Dienstleistungen/Animationen
Haben Sie einen Kinder-/Jugendclub?
Der Kinderclub betreut alle Kinder von 4 bis 12 Jahren, der Teenagerclub hingegen die 13-/18-Jährigen. Schatzsuche, Bastelaktivitäten, Bojenfahrten, Dance-Clubbing-Abende – hier können Sie unvergessliche Erinnerungen schaffen, die von ausgebildeten und professionellen Animateuren betreut werden. Die Clubs sind kostenlos, eine Anmeldung ist erforderlich.
Gibt es auf dem Campingplatz Geschäfte?
Auf dem Campingplatz gibt es einen Casino-Lebensmittelladen.
Ein Verleihservice, der alle Ihre Wünsche erfüllt (Paddles, Klimaanlagen, Fahrräder, Rollschuhe, Planchas).
In der Cocoa Boutique finden Sie zahlreiche Souvenirs in den Farben des Campingplatzes (Stifte, Plüschtiere, Geldbörsen).
Der Point Info bietet Ihnen Eintrittskarten zu Sonderpreisen für Le Floride (Réserve Africaine de Sigean, Aqualand…).
Welche Arten von Einrichtungen gibt es auf dem Campingplatz?
Unser Campingplatz verfügt außerdem über einen SPA-Wellnessbereich, einen Friseursalon, einen Multisportplatz, eine Sporthalle, Bogenschießen und einen Wasserbereich.
Ist der Zugang zum Kahuna Center nur den Gästen des Campingplatzes vorbehalten?
Der Zugang zum Kahuna Center (Spa und Friseur) steht sowohl den Gästen des Campingplatzes als auch externen Kunden offen.
Reservierungen können direkt per Telefon oder über Planity vorgenommen werden.
Alle notwendigen Informationen finden Sie im Menü unter der Rubrik „Wellness”.
Sind die Animationen inbegriffen?
Einige unserer Animationen und Aktivitäten sind nicht im Preis Ihres Aufenthalts inbegriffen.
Die Preise finden Sie in unserer App Cool n‘ Camp. Diese werden in der Cocoa Boutique bezahlt.
Kann man vor Ort Fahrräder mieten?
Dank unseres Verleihservices können Sie alle Ausrüstungsgegenstände mieten, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen: Fahrräder, Rollerblades, Paddel, Kühlschränke mit Klimaanlage, Planchas und vieles mehr.
Um Ihre Ausrüstung zu reservieren, erhalten Sie einen Lokki-Link, der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist.
