Die häufig gestellten Fragen
Lesen Sie die Antworten auf die meistgestellten Fragen unserer Kunden :
Umgebung
Wo befindet sich der nächste Strand?
Der Campingplatz befindet sich 100 m vom Strand entfernt mit eigenem Tor am Rande von L’Embouchure, dem Fluss Agly und Barcarès Plage.
Wie weit ist der Campingplatz von den Fahrradwegen entfernt?
Um den Badeort zu genießen, sind die Radwege gleich nach dem Verlassen des Campingplatzes und über 14 km zugänglich. Sie verlaufen entlang des Flusses Agly sowie der nahegelegenen Strände (Canet-en-Rousillon, Saint-Marie-la-Mer) und Dörfer in der Umgebung (Saint-Laurent-de-la-Salanque).
Wie weit ist der Campingplatz von den nächsten Geschäften entfernt?
Unsere Einrichtung befindet sich 5 Autominuten von den Geschäften Intermarché, Lidl, Aldi oder Marie Blachère entfernt.
Wo befindet sich der nächstgelegene SNCF-Bahnhof?
Wo befindet sich der nächstgelegene SNCF-Bahnhof?
Sie können den Campingplatz mit der Buslinie 10/ Haltestelle Le Floride erreichen. (45 Minuten bis zum Campingplatz)
Verschiedene
Was deckt die Reiserücktrittsversicherung ab?
Die Garantie „Stornierung“ umfasst verschiedene Arten von Stornierungsfällen. Alle Ereignisse zufälliger Art, d. h. Ereignisse, die nicht in Ihrem Einflussbereich liegen (schwere Krankheit, schwerer Unfall oder Tod…).Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Mietbedingungen, die Sie unten auf der Seite im Reiter Downloads auf der Website finden.
Standort
Sind Wasser und Strom im Preis für den Stellplatz inbegriffen?
Wasser ist in den gemeinsamen Sanitäranlagen oder auf dem Stellplatz gegen einen Aufpreis für „großen Komfort“ inbegriffen. Strom ist für eine Nutzung von maximal 10 Ampere enthalten.
Welche Art von Steckdosen findet man auf den Stellplätzen?
Die auf den Stellplätzen verfügbaren Steckdosen haben eine Stromstärke von 10A.
Ist es möglich, einen Kühlschrank für Camper zu mieten?
Dank unseres Mietservices können Sie alle Ausrüstungsgegenstände mieten, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen könnten: von Fahrrädern, Inlineskates, Paddles, Kühlschränken über Planchas bis hin zu Klimaanlagen…
Um Ihre Ausrüstung zu buchen, erhalten Sie einen Lokki-Link, der auf Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist.
Mieten
Werden Bettwäsche und Handtücher bereitgestellt?
Bettwäsche und Handtücher werden bei Ihrer Ankunft nicht bereitgestellt. Sie sind zusätzlich mit dem Premium-Kit erhältlich. DasKit Premium ist jedoch bereits in den Preisen für Suiten und Premium-Reihen enthalten.
Haben Sie PMR-Unterkünfte?
Wir haben zwei Unterkünfte für Behinderte, die Modelle „LIFE“ mit ihren 32m² stehen Ihnen zur Verfügung.
Ist es möglich, ein Babybett oder einen Hochstuhl zu mieten?
Mit unserem Mietservice können Sie ein Babyset mit Bett, Matratze und Hochstuhl mieten.
Sie müssen nur bei der Buchung das Babyset als Option hinzufügen. Bei Ihrer Ankunft wird das Kit in Ihrem Mietobjekt deponiert.
Kann ich ein zweites Fahrzeug in der Nähe meines Mobilheims parken?
In der Nähe Ihres Mobilheims darf nur ein Fahrzeug geparkt werden.
Wenn Sie über ein zweites Fahrzeug verfügen, steht Ihnen auf der Seite Embouchure ein Besucherparkplatz zur Verfügung.
Wie hoch ist die Mindestanzahl an Nächten für ein Mietobjekt?
Die Mindestanzahl an Übernachtungen für ein Mietobjekt beträgt zwei Nächte.
Bezüglich der Stellplätze gilt eine Mindestanzahl von einer Übernachtung.
Swimmingpool
Wie sind die Öffnungszeiten der Schwimmbäder?
Der Wasserbereich ist in der Nebensaison von 10:00 bis 19:00 Uhr und in der Hauptsaison von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Ab welcher Größe ist der Zugang zu Rutschen erlaubt?
Die Swimmingpools sind strikt für Camper reserviert.
Der Zugang zum Space Hole und zur Kuppelrutsche ist für Personen unter 1,20 m Körpergröße strengstens verboten.
Welche Kleidung ist für den Zugang zum Wasserbereich erforderlich?
Die Swimmingpools sind strikt für Camper reserviert. Das Tragen von Unterhosen, T-Shirts, Overalls jeglicher Art ist aus hygienischen Gründen verboten. Für Männer sind nur Badeanzüge aus Lycra erlaubt. Die vollständigen Regeln werden am Eingang der Schwimmbäder ausgehängt.
Haben Besucher Zugang zum Pool des Campingplatzes?
Für Besucher kann der Zugang zum Wasserbereich für einen Gesamtpreis von 10€ pro Erwachsenem und 8€ pro Kind hinzugefügt werden,
nur in der Nebensaison und im Rahmen unserer Verfügbarkeit (begrenztes Kontingent/Tag).
Reservierung
Wie kann ich buchen?
Sie können direkt über unsere Website unter der Rubrik „Reservierung“ buchen, indem Sie die Daten Ihres Aufenthalts, die Art der Unterkunft und die gewünschte Personenzahl auswählen.
Kann ich den Restbetrag bei meiner Ankunft bezahlen?
Die Zahlung des Restbetrags muss spätestens 1 Monat vor Ihrer Ankunft erfolgen.
Kann ich bei meiner Ankunft eine zusätzliche Person in meinen Aufenthalt aufnehmen?
Jede zusätzliche Person, einschließlich Babys je nach gebuchter Unterkunft, wird abgewiesen, ebenso wie jede Person, deren Identität bei der Buchung nicht angegeben wurde. Sie müssen jede Ihrer Begleitpersonen zwingend anmelden.
Für den Fall, dass Sie es versäumt haben, einen Teilnehmer hinzuzufügen und die maximale Kapazität Ihrer Unterkunft überschritten haben,
wird eine Strafe von 30€ pro Tag und Person erhoben.
Werden Bankschecks als Mittel zur Begleichung der Kaution akzeptiert?
Bankschecks werden nicht als Mittel zur Begleichung der Kaution akzeptiert. Als Zahlungsmittel für die Kaution werden akzeptiert: Kreditkarte ( Betrag wird gesperrt, aber nicht von Ihrem Konto abgebucht) oder Bargeld.
Sowohl für Mietunterkünfte als auch für Stellplätze wird vom Kunden ab dem Tag der Ankunft eine Kaution von 100€ bzw. 500€ für Mietunterkünfte mit Spa verlangt, um die Einrichtung im Falle von Schäden auf dem Campingplatz zu decken.
Bei Beschädigung oder Verschmutzung kann ein teilweiser oder vollständiger Abzug von der Kaution vorgenommen werden.
Akzeptieren Sie Urlaubsschecks?
Die Bezahlung kann in bar oder mit Ferienschecks erfolgen,
Bankschecks, oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard)
Nehmen Sie die richtigen Vacafs?
Die Zahlungen können in bar erfolgen, Unsere Einrichtung gehört nicht zu den Ferienzentren mit VACAF-Label.
Aufenthalt
Wie sind die Ankunfts- und Abflugzeiten?
Ihre Unterkunft steht Ihnen am Tag Ihrer Ankunft ab 16.00 Uhr zur Verfügung.
Und bis zum Tag der geplanten Abreise zwischen 8:00 und 10:00 Uhr.
Ist es möglich, seinen Stellplatz oder sein Mobilheim selbst zu wählen?
Für diese Option wird für neue Gäste ein Zuschlag von 20€ in der Nebensaison und bis zu 40€, je nach Art der Unterkunft, in der Hauptsaison berechnet. Les anciens clients peuvent choisir un numéro d’emplacement, en remplissant une pré-réservation pour l’année suivante, sous réserve de disponibilité.
Ist das Tragen des Armbands obligatorisch?
Das Tragen des Armbands ist während der gesamten Dauer Ihres Aufenthalts Pflicht. Er kann nicht entfernt werden und ist nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt, um Zugang zum Campingplatz und seinen Einrichtungen zu erhalten. Ein Betrag von 20€ pro Armband wird von Ihrer Kaution abgebucht, wenn es am Ende Ihres Aufenthalts nicht zurückgegeben wird.
Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Ein Betrag von 20€ pro Armband wird von Ihrer Kaution abgebucht, wenn es am Ende Ihres Aufenthalts nicht zurückgegeben wird.
Was ist Fast Check-in?
Fast Check-in ist eine Möglichkeit, Ihnen bei Ihrer Ankunft Zeit zu sparen, indem Sie vor Ihrer Ankunft so viele Formalitäten wie möglich erledigen.
Wenn Sie nur 5 Schritte bis spätestens 3 Tage vor Ihrer Ankunft durchführen, erhalten Sie das Fast-Check-in-Logo und können Ihre Armbänder ab Ihrer Ankunft schneller für die ganze Familie erhalten und den Campingplatz so schnell wie möglich genießen. Der Fast Check-in wird Ihnen nach Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail angeboten. Wir empfehlen Ihnen, dies zu tun, um Wartezeiten vor Ort bei Ihrer Ankunft zu vermeiden.
Kann ich Personen von außerhalb des Campingplatzes einladen?
Wenn Sie Besucher von außerhalb empfangen, ist dies vorbehaltlich der Zustimmung der Schulleitung möglich. Externe Personen müssen auf dem „Besucherparkplatz“ parken und sich bei ihrer Ankunft an der Rezeption melden.
In der Hochsaison wird an der Rezeption eine Kaution von 3€ pro Person verlangt. Wenn der Besuch weniger als 2 Stunden dauert, wird ihnen die Kaution zurückerstattet.
Bei mehr als 2 Stunden wird sie aufbewahrt (maximale Besuchszeit: 12 Stunden). Keine Rückerstattung nach 20 Uhr möglich.
Für Besucher kann der Zugang zum Wasserbereich für einen Gesamtpreis von 10€ pro Erwachsenem und 8€ pro Kind hinzugefügt werden, nur in der Nebensaison und im Rahmen unserer Verfügbarkeit (begrenztes Kontingent/Tag).
Sind Grillen und Barbecues erlaubt?
Es sind nur Gasgrills und -planchas erlaubt
Grills und Planchas, Kohle-, Holz- oder Elektrogrills sind verboten.
Sind Haustiere erlaubt?
Pro Stellplatz darf nur ein Tier, Hund oder Katze, zugelassen werden.
Alle Haustiere müssen bei der Buchung angemeldet werden, vorbehaltlich eines Aufpreises bei der Ankunft. Die Gebühr beträgt 4€ pro Tag in der Nebensaison und 8€ pro Tag in der Hauptsaison. Hunde, die möglicherweise gefährlich sind (Kategorien 1 und 2), werden abgelehnt. Sie dürfen nicht aggressiv sein und müssen zwingend an der Leine gehalten werden.
Dienstleistungen/Animationen
Haben Sie einen Kinder-/Jugendclub?
Der Kinderclub betreut alle Kinder von 4 bis 12 Jahren, der Teenagerclub hingegen die 13-/18-Jährigen. Schatzsuche, Bastelaktivitäten, Bojenfahrten, Dance-Clubbing-Abende – hier können Sie unvergessliche Erinnerungen schaffen, die von ausgebildeten und professionellen Animateuren betreut werden. Die Clubs sind kostenlos, eine Anmeldung ist erforderlich.
Gibt es auf dem Campingplatz Geschäfte?
Auf dem Campingplatz finden Sie ein Lebensmittelgeschäft Casino.
Ein Mietservice, der all Ihren Wünschen entspricht (Paddles, Klimaanlagen, Fahrräder, Inlineskates, Planchas).
Die Cocoa Boutique, in der Sie viele Souvenirs in den Farben des Campingplatzes finden (Kugelschreiber, Plüschtiere, Geldbörsen).
Sowie der Infopunkt bietet Ihnen Eintrittskarten zu einem Sondertarif Le Floride (Réserve Africaine de Sigean, Aqualand…) an.
Welche Arten von Einrichtungen gibt es auf dem Campingplatz?
Unser Campingplatz verfügt außerdem über einen SPA-Wellnessbereich, einen Friseursalon, einen Multisportplatz, eine Sporthalle, Bogenschießen und einen Wasserbereich.
Ist der Zugang zum Kahuna Center nur den Gästen des Campingplatzes vorbehalten?
Der Zugang zum Kahuna Center (Spa und Friseur) ist nicht nur für die Gäste des Campingplatzes, sondern auch für externe Gäste zugänglich.
Reservierungen können direkt per Telefon oder über Planity vorgenommen werden.
Sie finden alle notwendigen Informationen im Menü unter dem Punkt Wohlbefinden.
Sind die Animationen inbegriffen?
Einige unserer Animationen und Aktivitäten sind nicht im Preis für Ihren Aufenthalt enthalten.
Um die Preise einzusehen, können Sie sich in unsere Cool n‘ Camp-App einloggen. Diese werden in der Cocoa Boutique bezahlt.
Kann man vor Ort Fahrräder mieten?
Dank unseres Mietservices können Sie alle Ausrüstungsgegenstände mieten, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen könnten: von Fahrrädern, Inlineskates, Paddles, Kühlschränken über Planchas bis hin zu Klimaanlagen…
Um Ihre Ausrüstung zu buchen, erhalten Sie einen Lokki-Link, der auf Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist.
