Preguntas frecuentes
Descubra las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes :
Alrededores
¿Dónde se encuentra la playa más cercana?
El camping está situado a 100 metros de la playa con puerta privada en el borde de L’Embouchure, el río Agly y Barcarès Plage.
¿A qué distancia está el camping de los carriles bici ?
Para disfrutar de la estación balnearia, los carriles bici son accesibles desde el camping y se extienden a lo largo de 14 km. Recorren el río Agly, así como las playas cercanas (Canet-en-Roussillon, Saint-Marie-la-Mer) y pueblos (Saint-Laurent-de-la-Salanque).
¿A qué distancia está el camping de las tiendas más cercanas?
Nuestro camping está a 5 minutos en coche de Intermarché, Lidl, Aldi y Marie Blachère.
¿Dónde está la estación de tren más cercana?
La estación de tren TGV de Perpiñán se encuentra a unos 30 minutos del camping.
Puede llegar al camping con la línea de autobús n.º 10, parada Le Floride, en un trayecto de 45 minutos.
Variedades
¿Qué cubre el seguro de cancelación ?
La garantía «Cancelación» incluye diferentes tipos de casos de cancelación. Todos los acontecimientos de carácter aleatorio, es decir, ajenos a su voluntad (enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento, etc.). Para más información, consulte las condiciones generales de alquiler disponibles al final de la página, en la pestaña Descargas del sitio web.
Emplazamiento
¿Están incluidos el agua y la electricidad en el precio de la parcela?
El agua está incluida en los bloques sanitarios comunes o en el terreno de juego con un suplemento de «alto confort». La electricidad está incluida para un uso de hasta 10 amperios.
¿Qué tipo de tomas de corriente hay en los emplazamientos ?
Las tomas eléctricas disponibles en las parcelas tienen un amperaje de 10 A.
¿Es posible alquilar una nevera para los campistas?
Gracias al servicio de alquiler disponible en nuestro camping, podrás alquilar todo el equipamiento que necesites durante tu estancia: bicicletas, patines, remos, neveras con aire acondicionado, planchas…
Para reservar tu equipamiento, recibirás un enlace Lokki que aparecerá en tu confirmación de reserva.
Alquileres
¿Hay sábanas y toallas?
Las sábanas solo están incluidas en los alojamientos Prestige y Exception. Si es así, esta información se especifica en la descripción del alquiler, en nuestra página web.
¿Dispone el camping de alojamientos para PMR?
Tenemos dos alojamientos PMR, los modelos «LIFE» con sus 32m² están a su disposición.
¿Es posible alquilar una cama o una silla alta para bebés?
Gracias a nuestro servicio de alquiler, podrá alquilar un kit para bebés que incluye una cama, un colchón y una trona.
Solo tiene que añadir el kit para bebés como opción al realizar su reserva. A su llegada, le dejaremos el kit en su alojamiento.
¿Es posible aparcar un segundo vehículo cerca de mi mobil-home ?
Solo se permite aparcar un vehículo cerca de su mobil-home.
Si dispone de un segundo vehículo, hay un aparcamiento para visitantes a su disposición en el lado de Embouchure.
¿Cuál es el número mínimo de noches de alquiler?
Para alquilar una casa móvil o un chalet, el número mínimo de noches es de dos.
En cuanto a las parcelas, el número mínimo es de una noche.
Piscina
¿Cuáles son los horarios de las piscinas?
El parque acuático abre de las 10.00 a las 19.00 en temporada baja y de las 10.00 a las 20.00 en temporada alta.
¿ A partir de qué tamaño se permite el acceso a los toboganes ?
Las piscinas están reservadas exclusivamente para los campistas.
El acceso al Space Hole y al tobogán Coupole está estrictamente prohibido a las personas que midan menos de 1,20 metros.
¿Cuál es el código de vestimenta exigido para acceder a la zona acuática?
Las piscinas están estrictamente reservadas a los campistas. Está prohibido llevar calzoncillo, camiseta o mono de cualquier tipo por razones de higiene. Para los hombres, sólo se aceptan bañadores de lycra. Las normas completas están expuestas a la entrada de las piscinas.
¿Tienen acceso los visitantes a la piscina del camping?
Para los visitantes, se puede añadir el acceso al espacio acuático por un precio total de 10 € por adulto y 8 € por niño,
solo en temporada baja y dentro del límite de nuestras disponibilidades (cuota limitada/día).
Reservas
¿Cómo puedo reservar?
Usted puede reservar directamente a través de nuestro sitio web, en la sección «Reservas», eligiendo las fechas de su estancia, el tipo de alojamiento y el número de personas deseado.
¿Puedo pagar el saldo a mi llegada?
El pago del saldo debe realizarse a más tardar 1 mes antes de la llegada.
¿Es posible añadir una persona más a mi estancia a la llegada?
Cualquier persona adicional, incluidos los bebés en función del alquiler reservado, será rechazada, así como cualquier persona cuya identidad no se haya indicado en el momento de la reserva. Es obligatorio declarar a todas las personas que le acompañen.
En caso de que haya omitido añadir a algún participante y se supere la capacidad máxima de su alojamiento,
se aplicará una penalización de 30 € por día y por persona.
¿Se aceptan los cheques bancarios como medio de pago de la fianza?
No se aceptan cheques bancarios como medio de pago del depósito. Los medios de pago aceptados para el depósito son: tarjeta bancaria (importe bloqueado pero no cargado en su cuenta) o efectivo.
Tanto para los alquileres como para las parcelas, se solicita al cliente un depósito de 100 € y de 500 € para los alquileres con spa, a partir del día de su llegada, con el fin de cubrir al establecimiento en caso de daños en el camping.
Se podrá retener una parte o la totalidad de la fianza en caso de daños o suciedad.
¿Aceptan cheques vacaciones ?
Los pagos pueden realizarse en efectivo, con cheques de vacaciones,
cheques bancarios o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Eurocard).
¿Aceptan los vales Vacaf?
Los pagos pueden efectuarse en efectivo. Nuestro establecimiento no es un centro de vacaciones autorizado por la Vacaf.
Estancia
¿Cuáles son los horarios de llegada y salida?
Su alojamiento estará disponible el día de su llegada a partir de las 16:00 h.
Y hasta el día de salida previsto entre las 8:00 y las 10:00 h.
¿Es posible elegir la parcela o el mobil-home ?
La elección del número de parcela o la elección de dos parcelas contiguas son opciones adicionales (30 € cada opción) en el momento de la reserva, sujetas a disponibilidad.
¿Es obligatorio llevar la pulsera?
Es obligatorio llevar una pulsera durante toda la estancia. No puede retirarse y está destinado a un solo uso, para acceder al camping y a sus infraestructuras. Se cargará una tasa de 20 euros por pulsera a su depósito si no se devuelve al final de su estancia.
¿Cuándo puedo recuperar la fianza?
La plataforma Swikly reembolsa automáticamente el depósito al final de la estancia.
¿Qué es el Fast Check-in?
El Fast Check-in es una forma de ahorrar tiempo a su llegada, ya que le permite realizar la mayor parte de los trámites antes de llegar.
En solo 5 pasos, como muy tarde 3 días antes de su llegada, recibirá el logotipo Fast Check-in y podrá obtener sus pulseras para toda la familia más rápidamente a su llegada y disfrutar del camping lo antes posible. El Fast check-in se ofrecerá por correo electrónico tras la confirmación de la reserva. Le aconsejamos que lo haga para evitar esperas a su llegada.
¿Puedo invitar a personas ajenas al camping?
Si recibe visitas externas, esto es posible previa aceptación por parte de la dirección Las personas externas deben aparcar en el aparcamiento «visitantes» y presentarse en recepción nada más llegar.
En temporada alta, se solicita en recepción un depósito de 3 € por persona. Si la visita dura menos de 2 horas, se les devolverá el depósito.
Si dura más de 2 horas, se lo quedarán (duración máxima de la visita: 12 horas). No se admiten reembolsos después de las 20:00 h.
Los visitantes pueden acceder al espacio acuático por un precio total de 10 € por adulto y 8 € por niño, solo en temporada baja y según disponibilidad (cuota limitada por día).
¿Están permitidas las barbacoas?
Solo se aceptan barbacoas y planchas de gas,
las barbacoas y planchas de carbón, leña o eléctricas están prohibidas.
¿Se admiten animales de compañía?
Aceptamos perros, gatos y hurones, pero hay que tener en cuenta la siguiente información importante:
Se aplicará una tarifa diaria de 6 € que se abonará en el momento de la reserva. Los animales deben llevar siempre correa. Deben estar al día con las vacunas. No se admiten perros de categoría 1 y 2. No se admiten animales de compañía «exóticos» (serpientes, arañas, ratas, etc.).
Los perros deben llevar correa, incluso en la parcela alquilada. No se admiten en la zona acuática, ni en el parque infantil, ni en los bloques sanitarios.
Servicios y animaciones
¿Dispone el camping de un club infantil/juvenil?
El club infantil acoge a todos los niños de 4 a 12 años, mientras que el club de adolescentes acoge a jóvenes de 13 a 18 años. Búsqueda del tesoro, actividades manuales, sesiones de boyas remolcadas, fiestas de baile, es una oportunidad para crear recuerdos inolvidables bajo la supervisión de animadores formados y profesionales. Los clubs son gratuitos, previa inscripción.
¿Hay comercios en el camping?
Dentro del camping encontrará una tienda de comestibles Casino.
Un servicio de alquiler que satisfará todas sus necesidades (palas de pádel, aire acondicionado, bicicletas, patines, planchas).
La Cocoa Boutique, donde encontrará un montón de recuerdos con los colores del camping (bolígrafos, peluches, monederos).
Además, el Point Info le ofrece entradas a un precio especial Le Floride (Reserva Africana de Sigean, Aqualand…).
¿Qué tipo de instalaciones tiene el camping?
Nuestro camping dispone de un spa de bienestar, un salón de peluquería, un terreno polideportivo, una sala de deportes, tiro con arco y una zona acuática.
¿El acceso al Kahuna Center está reservado únicamente a los clientes del camping?
El acceso al Kahuna Center (spa y peluquería) está disponible para los clientes del camping, pero también para clientes externos.
Las reservas se realizan directamente por teléfono o en Planity.
Encontrará toda la información necesaria en el menú, en la sección «Bienestar».
¿Están incluidas las animaciones?
Algunas de nuestras animaciones y actividades no están incluidas en el precio de su estancia.
Para consultar las tarifas, puede conectarse a nuestra aplicación Cool n’ Camp. El pago de las actividades se realizan en la Cocoa Boutique.
¿Se pueden alquilar bicicletas en el camping?
Gracias a nuestro servicio de alquiler, podrá alquilar todo el equipamiento que pueda necesitar durante su estancia: bicicletas, patines, remos, neveras con aire acondicionado, planchas…
Para reservar su equipamiento, recibirá un enlace Lokki que aparecerá en su confirmación de reserva.
