Preguntas frecuentes
Descubra las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes :
Alrededores
¿Dónde se encuentra la playa más cercana?
El camping está situado a 100 metros de la playa con puerta privada en el borde de L’Embouchure, el río Agly y Barcarès Plage.
¿A qué distancia está el camping de los carriles bici ?
Para disfrutar de la estación balnearia, los carriles bici son accesibles desde el camping y se extienden a lo largo de 14 km. Recorren el río Agly, así como las playas cercanas (Canet-en-Roussillon, Saint-Marie-la-Mer) y pueblos (Saint-Laurent-de-la-Salanque).
¿A qué distancia está el camping de las tiendas más cercanas?
Nuestro camping está a 5 minutos en coche de Intermarché, Lidl, Aldi y Marie Blachère.
¿Dónde está la estación de tren más cercana?
La estación de TGV de Perpignan está a unos 30 minutos del camping.
Usted puede llegar al camping en el autobús n°10/parada Le Floride. (45 minutos hasta el camping)
Variedades
¿Qué cubre el seguro de cancelación ?
La garantía «Anulación» incluye diferentes tipos de anulación. Todo acontecimiento de tipo aleatorio , es decir, ajeno a su voluntad (enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento…) Para más información, consulte las condiciones generales de alquiler disponibles al final de la página, en la pestaña carga del sitio web.
Emplazamiento
¿Están incluidos el agua y la electricidad en el precio de la parcela?
El agua está incluida en los bloques sanitarios comunes o en el terreno de juego con un suplemento de «alto confort». La electricidad está incluida para un uso de hasta 10 amperios.
¿Qué tipo de tomas de corriente hay en los emplazamientos ?
Las tomas eléctricas disponibles en las parcelas tienen un amperaje de 10 A.
¿Es posible alquilar una nevera para los campistas?
Gracias a nuestro servicio de alquiler, podrá alquilar todo el equipamiento que pueda necesitar durante su estancia: desde bicicletas, patines, palas, neveras hasta aire acondicionado y planchas…
Para reservar su material, recibirá un enlace Lokki en la confirmación de su reserva.
Alquileres
¿Hay sábanas y toallas?
No se proporcionan sábanas ni toallas a la llegada. Están disponibles como extra con el Kit Premium. Sin embargo, el Kit Premium ya está incluido en las tarifas de las gamas Suites y Premium.
¿Dispone el camping de alojamientos para PMR?
Tenemos dos alojamientos PMR, los modelos «LIFE» con sus 32m² están a su disposición.
¿Es posible alquilar una cama o una silla alta para bebés?
Gracias a nuestro servicio de alquiler, usted puede alquilar un kit para bebés que incluye una cama, un colchón y una trona.
Todo lo que tiene que hacer es añadir el kit opcional para bebés al hacer la reserva. A su llegada, le dejaremos el kit en su alojamiento.
¿Es posible aparcar un segundo vehículo cerca de mi mobil-home ?
Sólo se permite aparcar un vehículo cerca de su mobil-home.
Si dispone de un segundo vehículo, hay un aparcamiento para visitantes cerca del Embouchure.
¿Cuál es el número mínimo de noches de alquiler?
El número mínimo de noches de alquiler es de dos noches.
A proposito de los emplazamientos, el número mínimo es de una noche.
Piscina
¿Cuáles son los horarios de las piscinas?
El parque acuático abre de las 10.00 a las 19.00 en temporada baja y de las 10.00 a las 20.00 en temporada alta.
¿ A partir de qué tamaño se permite el acceso a los toboganes ?
Las piscinas están estrictamente reservadas a los campistas.
El acceso al Space Hole y al Tobogán de cúpula está estrictamente prohibido a las personas de menos de 1,20 m.
¿Cuál es el código de vestimenta exigido para acceder a la zona acuática?
Las piscinas están estrictamente reservadas a los campistas. Está prohibido llevar calzoncillo, camiseta o mono de cualquier tipo por razones de higiene. Para los hombres, sólo se aceptan bañadores de lycra. Las normas completas están expuestas a la entrada de las piscinas.
¿Tienen acceso los visitantes a la piscina del camping?
Para los visitantes, se puede añadir el acceso a la zona acuática por un precio total de 10 € por adulto y 8 € por niño,
sólo en temporada baja y sujeto a disponibilidad (cupo limitado/día).
Reservas
¿Cómo puedo reservar?
Usted puede reservar directamente a través de nuestro sitio web, en la sección «Reservas», eligiendo las fechas de su estancia, el tipo de alojamiento y el número de personas deseado.
¿Puedo pagar el saldo a mi llegada?
El pago del saldo debe realizarse a más tardar 1 mes antes de la llegada.
¿Es posible añadir una persona más a mi estancia a la llegada?
Cualquier persona adicional, incluidos los bebés en función del alquiler reservado, será rechazada, así como cualquier persona cuya identidad no se haya indicado en el momento de la reserva. Usted debe declarar a cada uno de sus acompañantes.
En caso de que no haya añadido ningún participante y supere la capacidad máxima de su alojamiento,
se aplicará una penalización de 30 euros por día y por persona.
¿Se aceptan los cheques bancarios como medio de pago de la fianza?
No se aceptan cheques bancarios como medio de pago del depósito. Los medios de pago aceptados para el depósito son: tarjeta de crédito (el importe se bloquea pero no se carga en su cuenta) o efectivo.
Tanto para los alquileres como para las parcelas, se solicita al cliente una fianza de 100€ y de 500€ para los alquileres con Spa, a partir del día de llegada, con el fin de cubrir el establecimiento en caso de daños en el camping.
En caso de daños o suciedad, podrá efectuarse una deducción parcial o total de la fianza.
¿Aceptan cheques vacaciones ?
Los pagos pueden efectuarse en efectivo o en cheques vacaciones,
cheques bancarios, o tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Eurocard)
¿Aceptan los vales Vacaf?
Los pagos pueden efectuarse en efectivo. Nuestro establecimiento no es un centro de vacaciones autorizado por la Vacaf.
Estancia
¿Cuáles son los horarios de llegada y salida?
Su alquiler estará disponible el día de su llegada a partir de las 16:00.
Y hasta el día de salida entre las 8:00 y las 10:00.
¿Es posible elegir la parcela o el mobil-home ?
Para esta opción, se cobrará un suplemento de 20€ en temporada baja y de hasta 40€, dependiendo del tipo de alquiler en temporada alta, a los nuevos clientes. Los clientes anteriores pueden elegir un número de parcela, completando una pre-reserva para el año siguiente, sujeto a disponibilidad.
¿Es obligatorio llevar la pulsera?
Es obligatorio llevar una pulsera durante toda la estancia. No puede retirarse y está destinado a un solo uso, para acceder al camping y a sus infraestructuras. Se cargará una tasa de 20 euros por pulsera a su depósito si no se devuelve al final de su estancia.
¿Cuándo puedo recuperar la fianza?
La plataforma Swikly reembolsa automáticamente el depósito al final de la estancia.
¿Qué es el Fast Check-in?
Para facilitar su entrada, el Fast Check-in es una forma de ahorrarle tiempo a su llegada. Le da la oportunidad de rellenar sus datos personales antes de llegar.
Completando sólo 5 pasos, a más tardar 3 días antes de su llegada, recibirá el logotipo de registro rápido y podrá obtener más rápidamente sus pulseras a la llegada para toda la familia y disfrutar al máximo del camping. El Fast check-in se ofrecerá por correo electrónico tras la confirmación de la reserva. Le aconsejamos que lo haga para evitar esperas a su llegada.
¿Puedo invitar a personas ajenas al camping?
Si recibe visitas externas, esto es posible previa aceptación por parte de la dirección Las personas externas al camping deben aparcar en el aparcamiento de visitantes y presentarse en recepción a su llegada.
En temporada alta se requiere un depósito de 3€ por persona en la recepción.. Si la visita dura menos de 2 horas, se devolverá el depósito.
Más allá de 2 horas, se conservará la fianza (visita máxima: 12 horas). No se admiten devoluciones después de las 20.00 horas.
Para los visitantes, se puede añadir el acceso a la zona acuática por un precio total de 10€ por adulto y 8€ por niño, sólo en temporada baja y sujeto a disponibilidad (cupo limitado/día).
¿Están permitidas las barbacoas?
Sólo se permiten barbacoas de gas y planchas,
no se permiten las barbacoas de carbón, leña o eléctricas ni las planchas.
¿Se admiten animales de compañía?
Sólo se permite un animal por emplazamiento, perro o gato.
Todas las mascotas deben declararse en el momento de la reserva y están sujetas a un suplemento a la llegada. La tarifa es de 4€ al día en temporada baja y de 8€ al día en temporada alta. Se rechazan los perros que puedan ser peligrosos (categorías 1 y 2). No deben ser agresivos y deben llevarse con una correa.
Servicios y animaciones
¿Dispone el camping de un club infantil/juvenil?
El club infantil acoge a todos los niños de 4 a 12 años, mientras que el club de adolescentes acoge a jóvenes de 13 a 18 años. Búsqueda del tesoro, actividades manuales, sesiones de boyas remolcadas, fiestas de baile, es una oportunidad para crear recuerdos inolvidables bajo la supervisión de animadores formados y profesionales. Los clubs son gratuitos, previa inscripción.
¿Hay comercios en el camping?
Dentro del camping encontrará una tienda de comestibles Casino.
Un servicio de alquiler adaptado a todas sus necesidades (remos, aire acondicionado, bicicletas, patines, planchas).
La Cocoa Boutique donde encontrará numerosos recuerdos con los colores del camping (bolígrafos, peluches, monederos).
Así como el Punto de Información, le ofrece tarifas especiales Le Floride (Reserva Africana de Sigean, el Aqualand)
¿Qué tipo de instalaciones tiene el camping?
Nuestro camping dispone de un spa de bienestar, un salón de peluquería, un terreno polideportivo, una sala de deportes, tiro con arco y una zona acuática.
¿El acceso al Kahuna Center está reservado únicamente a los clientes del camping?
El acceso al Centro Kahuna (Spa y Peluquería) está disponible tanto para la clientela del camping como para clientes externos.
Las reservas pueden hacerse directamente por teléfono o en Planity.
Encontrará toda la información necesaria en el menú y en la sección de bienestar.
¿Están incluidas las animaciones?
Algunas de nuestras actividades no están incluidas en el precio de la estancia.
Para consultar las tarifas, usted puede conectarse a nuestra aplicación Cool n’ Camp. El pago de las actividades se realizan en la Cocoa Boutique.
¿Se pueden alquilar bicicletas en el camping?
Gracias a nuestro servicio de alquiler, podrá alquilar todo el equipamiento que pueda necesitar durante su estancia: desde bicicletas, patines, palas, neveras hasta aire acondicionado y planchas…
Para reservar su material, recibirá un enlace Lokki en la confirmación de su reserva.
