COVID-19

RESERVAR EL ESPÍRITU SERENO EN 2021 CON MÁS FLEXIBILIDAD

En la situación actual, la necesidad de escapar al aire libre, y de dejarse llevar, se hace más esencial.

¡En este contexto, nuestras condiciones generales son cada vez más flexibles para permitirle reservar ahora y planificar sus próximas vacaciones de verano con la máxima flexibilidad y serenidad!

 

RESERVO SIN GARANTÍA DE CANCELACIÓN

Para todas las reservas validadas antes del 30/04/2021, será posible de :

HACER CAMBIO SIN APOYO de su estancia hasta 14 días antes de su llegada programada, dentro de los límites de nuestra disponibilidad. La nueva estancia debe tener lugar dentro del año en curso.

Cualquier diferencia de precio en el momento de la modificación entre la antigua y la nueva estancia será cobrada al cliente.

Si la nueva estancia resulta ser menos costosa que la original, no se devolverá la diferencia.

Desde J-13 antes de la llegada y para cualquier estancia iniciada, la estancia se convierte en no modificable.

 

CASO ESPECIAL RELACIONADO CON COVID :

– Usted está domiciliado en un área confinada (se debe presentar un comprobante de domicilio) o el Camping Le Floride está ubicado en un área confinada

– Cierre de las fronteras

– Cuarentena y confinamiento generalizados

=> Aplazamiento de las sumas pagadas por una futura estancia hasta el 30/10/2022
=> O aplazamiento de la cantidad de noches no pasadas en caso de salida anticipada, para una futura estancia hasta el 30/10/2022
=> O reembolso del brazalete conectado proporcionado en el check-in de las noches no realizadas si llega después de su fecha de llegada inicial

 

RESERVO CON LA GARANTÍA DE CANCELACIÓN

Para todas las reservas, podrá :

MODIFICAR SIN JUSTIFICACIÓN
su estancia hasta 14 días antes de su llegada programada, sujeto a disponibilidad.
La nueva estancia debe tener lugar dentro del año en curso.
Cualquier diferencia de precio en el momento de la modificación entre la antigua y la nueva estancia será cobrada al cliente.
Si la nueva estancia resulta ser menos costosa que la original, no se devolverá la diferencia.
Desde D-13 antes de la llegada y para cualquier estancia iniciada, la estancia se vuelve no modificable.

– Usted o uno de los participantes de la estancia sufre de COVID-19 y está en cuarentena u hospitalizado en las fechas de su estancia (se proporcionará una prueba positiva y un certificado médico de las fechas de aislamiento)

– Usted o uno de los participantes de la estancia es requisado por las autoridades en el marco de la lucha contra el COVID-19 (se debe presentar la prueba de la cancelación de la licencia por parte del empleador)

– Usted o uno de los participantes de la estancia es un contacto confirmado y está obligado a aislarse y realizar la prueba PCR o está esperando el resultado de la prueba en sus fechas de estancia (prueba médica y prueba a ser proporcionada)

– Usted está domiciliado en un área confinada (se debe presentar un comprobante de domicilio) o el Camping Le Floride está ubicado en un área confinada

– Cierre de las fronteras

– Cuarentena y confinamiento generalizados

=> Reembolso de su estancia

=> O reembolso de las noches no realizadas si llega después de su fecha inicial de llegada o si tiene que irse antes de su fecha inicial de salida

 

NOS HAS HECHO CONFIANZA EN 2020

Nos he enfrentamos al desafío en 2020 y estamos listos para sorprenderlos de nuevo en 2021.

Más que nunca, nuestros equipos se movilizan para garantizarles vacaciones inolvidables respetando las instrucciones actuales.

Sabemos cómo adaptarnos y rebotar para que su experiencia sea siempre única.

Este año 2020, una vez más, habéis podido disfrutar del parque acuático, de la playa, de las actividades, de las veladas, de las animaciones y de los servicios que se adaptan para que disfrutéis al máximo, pero sobre todo de la magnífica naturaleza, del amanecer, de la cálida arena, del cielo azul… Para la felicidad y la alegría de toda la familia.

 

Junto con la Federación Nacional de l’Hôtellerie de Plein Air, hemos elaborado un protocolo sanitario detallado que se aplica rigurosamente a toda la profesión y a todos nuestros servicios para que pueda disfrutar de su estancia con total seguridad.

 

Nuestros compromisos

Asegurar la aplicación de las directivas y recomendaciones del gobierno

Proporcionar productos desinfectantes en el camping

Proporcionar señalización para mantener distancias seguras entre los clientes en las zonas de espera

Favoreciendo el aire libre para todas las actividades que se ofrecen

Fortalecer la limpieza y desinfección de las zonas comunes de acuerdo con los requisitos y recomendaciones de las autoridades sanitarias.

Reforzar la limpieza y la ventilación del alojamiento. Favorecer la limpieza y desinfección húmeda con énfasis en las áreas de contacto.

Adaptar el programa de actividades (adultos, niños y adolescentes) y las tardes, así como la apertura de los servicios e instalaciones a las necesidades sanitarias (limpieza sistemática del equipo, distancia, congelación a disposición, número de personas por actividad…)

Fomentar el pago con tarjeta de crédito o pulsera si es posible sin contacto y desinfectar sistemáticamente las terminales.

Respetar los gestos de los empleados, proveedores y clientes como barreras

Asegurar una comunicación clara sobre todas las medidas de prevención aplicadas en nuestro establecimiento.

Nombrar un gerente de salud y seguridad dentro de nuestro establecimiento, y un subgerente por departamento.

 

El recuerdo de un año 2020 sin precedentes

En cuanto al distanciamiento  

  • “¡No es un año que nos abrazamos! ¡Pero el corazón estaba aquí!»
  • Hemos hecho todo lo posible para regular las colas y las direcciones del tráfico.
  • Las tumbonas de la piscina están más separadas.
  • Se han dispuesto bancos para los espectáculos a buena distancia, sabiendo que un banco puede acomodar un máximo de 5 personas del mismo grupo familiar.

En cuanto a las animaciones y las fiestas

“Nuestra imaginación y creatividad son ilimitadas, nos reservamos un año lleno de sorpresas, ¡un año único!»

  • ¡Animaciones y fiestas estuvieron presentes durante toda la temporada 2020!
  • Somos casi los únicos que hemos organizado actuaciones dobles en temporada alta (verano 2020), para nuestros grandes espectáculos, con el fin de mantener la capacidad actual de los espectadores,
  • Estamos listos para mover el escenario en 2021 para tener aún más espacio.
  • La mayoría de las actividades podría hacerse, algunas en un formato diferente, con nuevas reglas de juego.
  • Se han creado nuevas animaciones y actividades para la ocasión
  • En cuanto a las actividades con niños, éstas se han adaptado para dar cabida al mismo número de niños, pero en grupos pequeños.
  • Por la mañana, había actividades divertidas y por la tarde, grandes juegos familiares como Cluedo versión de Florida, Koh-Lanta. ¡Suficiente para desafiarse a sí mismo!
  • Algunos ajustes fueron necesarios: registro, reserva, etc.

 

En cuanto El Circus Camp

“Nada detendrá el talento y la maravilla.”

  • Hemos repensado completamente nuestro Campamento de Circo, con el fin de dar la bienvenida a sus hijos en pequeños grupos para una experiencia de aprendizaje más personalizada.
  • Las clases de la tarde se han creado con especialidades y espacios dedicados a los mayores de 12 años.
  • Nuestro show del viernes se dividió en 2 partes, para que todos los padres y amigos de nuestros talentos pudieran venir a animarlos.

 

En cuanto el gimnasio y el acondicionamiento físico

“Aún más actividades para pasar en pequeños grupos”.

  • Nuestra sala de deportes en Embouchure se ha abierto en 2020
  • Había disponible un gel hidroalcohólico y un producto de limpieza para máquinas deportivas.
  • Las lecciones de grupo han sido optimizadas para su seguridad, cada persona ha sido espaciada a un metro de su vecino.

 

En cuanto la llegada y la salida

“Rutas simplificadas para hacer sus vacaciones más fáciles”

  • Para simplificar su estancia, las colas en la recepción se han reducido gracias a la simplificación de las formalidades.
  • Pudiste hacer el check-in y el check-out en línea a través de enlaces enviados por correo electrónico o con la nueva aplicación

 

En cuanto la recepción

“Nuestros rayos de sol de la recepción han estado en exhibición este año.”

  • Nuestras recepcionistas le dieron la bienvenida con las medidas sanitarias adecuadas
  • Pudiste venir y hacer sus preguntas a una persona por familia
  • Un máximo de 5 personas podría estar en el área de recepción al mismo tiempo.

Se ha predefinido una cola para permitirle esperar con seguridad, con una distancia de un metro.

 

En cuanto el espacio acuático

“¡Es hora de saltar en el gran baño»

  • ¡Buenas noticias, nuestra área acuática ha estado abierta todo el verano! Y es enorme, 4700m2, ¡podrías nadar a cualquier hora del día!
  • Para su seguridad y tranquilidad, el agua de nuestras piscinas y toboganes está clorada, lo que la convierte en desinfectante.
  • Puede haber usado gel hidroalcohólico para la entrada y salida
  • Para las diapositivas, se han establecido colas para permitir el distanciamiento.
  • Se impartieron clases de grupos acuáticos, como bicicletas acuáticas y gimnasia acuática.
  • El número de tumbonas se ha reducido para permitir el espacio entre cada grupo familiar.
  • Se puso a disposición un gel hidroalcohólico en el solárium, así como spray de limpieza para las tumbonas.
  • La gente de fuera está estrictamente prohibida en el camping y más aún en la piscina para favorecer el espacio a nuestros clientes.

 

En cuanto las sanitarias colectivas

“Más limpio que limpio”

  • Hemos llevado a cabo una limpieza frecuente y exhaustiva. Se pusieron a disposición soluciones desinfectantes

También se dispone de parcelas con instalaciones sanitarias privadas

 

En cuanto la restauración

“Para deleitar tus papilas”

  • El Tikki Lounge restaurante se ha abierto
  • Hemos adoptado las medidas sanitarias prescritas por el gobierno.
  • Para el restaurante, en particular, se recomendaron encarecidamente las reservas.
  • Se disponía de dos servicios de comidas durante cada sesión de espectáculos.
  • Se ha abierto el restaurante Starlite de Foodtruck.

El snack bar junto a la piscina ha sido abierto para las vacaciones escolares de verano.

 

La aplicación para hacer su estancia más fácil

“Todavía lleno de ideas para sus vacaciones, como usted desea”

  • La aplicación gratuita Cool’n’Camp se ha creado especialmente en 2020 para responder a sus preocupaciones y facilitar su estancia y evoluciona en 2021 con nuevas funcionalidades.
  • La aplicación Cool’n’Camp ya existe para la mayoría de las cadenas y grandes campings.
  • Encontrará en él toda la información relativa y práctica para su estancia con nosotros.
  • Ha tenido acceso al programa de actividades, a nuestros diferentes servicios, a nuestros eventos, a las cosas que se pueden hacer en la región, a nuestras diferentes opciones de confort.
  • También ha podido reservar su presencia en los diferentes servicios que ofrecemos y en 2021 podrá cancelarlos si cambia de opinión.
  • La reserva de las actividades gratuitas del día se hizo el día anterior a partir de las 5 de la tarde.
  • Cualquier solicitud y observación relativa a su estancia puede ser formulada gracias a la solicitud en la pestaña “mi reserva”, apartado “informar de un problema”, lo que le evita tener que ir a la recepción.

La aplicación está disponible en todas las plataformas de descarga.