{"id":8248,"date":"2023-01-26T12:24:27","date_gmt":"2023-01-26T11:24:27","guid":{"rendered":"https:\/\/floride.fr\/preguntas-mas-frecuentes\/"},"modified":"2026-03-17T14:23:29","modified_gmt":"2026-03-17T13:23:29","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/floride.fr\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS M\u00c1S FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n

Preguntas frecuentes <\/strong><\/p>\n\n

Descubra las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes de nuestros clientes :<\/p>\n\n

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Alrededores<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Variedades<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Emplazamiento<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Alquileres<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Piscina<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Reservas<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Estancia<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Servicios y animaciones<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Alrededores<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfD\u00f3nde se encuentra la playa m\u00e1s cercana?<\/p>\n\n\n\n

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El camping est\u00e1 situado a 100 metros de la playa con puerta privada en el borde de L’Embouchure, el r\u00edo Agly y Barcar\u00e8s Plage.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfA qu\u00e9 distancia est\u00e1 el camping de los carriles bici ?<\/p>\n\n\n\n

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Para disfrutar de la estaci\u00f3n balnearia, los carriles bici son accesibles desde el camping y se extienden a lo largo de 14 km. Recorren el r\u00edo Agly, as\u00ed como las playas cercanas (Canet-en-Roussillon, Saint-Marie-la-Mer) y pueblos (Saint-Laurent-de-la-Salanque).<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfA qu\u00e9 distancia est\u00e1 el camping de las tiendas m\u00e1s cercanas?<\/p>\n\n\n\n

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Nuestro camping est\u00e1 a 5 minutos en coche de Intermarch\u00e9, Lidl, Aldi y Marie Blach\u00e8re.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 la estaci\u00f3n de tren m\u00e1s cercana?<\/p>\n\n\n\n

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La estaci\u00f3n de tren TGV de Perpi\u00f1\u00e1n se encuentra a unos 30 minutos del camping.Puede llegar al camping con la l\u00ednea de autob\u00fas n.\u00ba 10, parada Le Floride, en un trayecto de 45 minutos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Variedades<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfQu\u00e9 cubre el seguro de cancelaci\u00f3n ?<\/p>\n\n\n\n

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Ciela Village propose en option payante une Assurance Annulation et Interruption de s\u00e9jour \u00ab Campez Couvert \u00bb. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger les conditions de l\u2019assurance annulation en bas du site internet dans la rubrique T\u00e9l\u00e9chargements. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Emplazamiento<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfEst\u00e1n incluidos el agua y la electricidad en el precio de la parcela?<\/p>\n\n\n\n

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El agua est\u00e1 incluida en los bloques sanitarios comunes o en el terreno de juego con un suplemento de \u00abalto confort\u00bb. La electricidad est\u00e1 incluida para un uso de hasta 10 amperios.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 tipo de tomas de corriente hay en los emplazamientos ?<\/p>\n\n\n\n

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Las tomas de corriente disponibles en las parcelas son del tipo CEE y tienen una intensidad de 10 A.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfEs posible alquilar una nevera para los campistas?<\/p>\n\n\n\n

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Gracias al servicio de alquiler disponible en nuestro camping, podr\u00e1s alquilar todo el equipamiento que necesites durante tu estancia: bicicletas, patines, remos, neveras con aire acondicionado, planchas…Para reservar tu equipamiento, recibir\u00e1s un enlace Lokki que aparecer\u00e1 en tu confirmaci\u00f3n de reserva.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Alquileres<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfHay s\u00e1banas y toallas?<\/p>\n\n\n\n

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Las s\u00e1banas solo est\u00e1n incluidas en los alojamientos Prestige y Exception. Si es as\u00ed, esta informaci\u00f3n se especifica en la descripci\u00f3n del alquiler, en nuestra p\u00e1gina web. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfDispone el camping de alojamientos para PMR?<\/p>\n\n\n\n

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Nous poss\u00e9dons deux h\u00e9bergements PMR : Ciela Confort PMR 2 chambres.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfEs posible alquilar una cama o una silla alta para beb\u00e9s?<\/p>\n\n\n\n

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Gr\u00e2ce \u00e0 notre service de location, vous pourrez louer un kit b\u00e9b\u00e9 comprenant un lit et une chaise haute.Il vous suffira de rajouter en option le kit b\u00e9b\u00e9 lors de votre r\u00e9servation. A su llegada, le dejaremos el kit en su alojamiento.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfEs posible aparcar un segundo veh\u00edculo cerca de mi mobil-home ?<\/p>\n\n\n\n

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Un seul v\u00e9hicule est autoris\u00e9 \u00e0 se garer pr\u00e8s de votre mobil-home.Si vous disposez d’un deuxi\u00e8me v\u00e9hicule, un parking visiteurs est \u00e0 votre disposition.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfCu\u00e1l es el n\u00famero m\u00ednimo de noches de alquiler?<\/p>\n\n\n\n

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Para el alquiler de una casa m\u00f3vil o un chalet, el n\u00famero m\u00ednimo de noches es de dos en temporada baja y de siete en temporada alta.En cuanto a las parcelas, el n\u00famero m\u00ednimo es de dos noches.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Piscina<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfCu\u00e1les son los horarios de las piscinas?<\/p>\n\n\n\n

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El parque acu\u00e1tico abre de las 10.00 a las 19.00 en temporada baja y de las 10.00 a las 20.00 en temporada alta.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bf A partir de qu\u00e9 tama\u00f1o se permite el acceso a los toboganes ?<\/p>\n\n\n\n

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Las piscinas est\u00e1n reservadas exclusivamente para los campistas.El acceso al Space Hole y al tobog\u00e1n Coupole est\u00e1 estrictamente prohibido a las personas que midan menos de 1,20 metros.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfCu\u00e1l es el c\u00f3digo de vestimenta exigido para acceder a la zona acu\u00e1tica?<\/p>\n\n\n\n

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Las piscinas est\u00e1n estrictamente reservadas a los campistas. Est\u00e1 prohibido llevar calzoncillo, camiseta o mono de cualquier tipo por razones de higiene. Para los hombres, s\u00f3lo se aceptan ba\u00f1adores de lycra. Las normas completas est\u00e1n expuestas a la entrada de las piscinas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfTienen acceso los visitantes a la piscina del camping?<\/p>\n\n\n\n

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Nuestros parques acu\u00e1ticos est\u00e1n reservados exclusivamente para nuestros clientes. Agradecemos su comprensi\u00f3n. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Reservas<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo puedo reservar?<\/p>\n\n\n\n

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Usted puede reservar directamente a trav\u00e9s de nuestro sitio web, en la secci\u00f3n \u00abReservas\u00bb, eligiendo las fechas de su estancia, el tipo de alojamiento y el n\u00famero de personas deseado.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfPuedo pagar el saldo a mi llegada?<\/p>\n\n\n\n

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El pago del saldo debe realizarse a m\u00e1s tardar 1 mes antes de la llegada.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfEs posible a\u00f1adir una persona m\u00e1s a mi estancia a la llegada?<\/p>\n\n\n\n

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Cualquier persona adicional, incluidos los beb\u00e9s en funci\u00f3n del alquiler reservado, ser\u00e1 rechazada, as\u00ed como cualquier persona cuya identidad no se haya indicado en el momento de la reserva. Es obligatorio declarar a todas las personas que le acompa\u00f1en.En caso de que haya omitido a\u00f1adir a alg\u00fan participante y se supere la capacidad m\u00e1xima de su alojamiento,se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n de 30 \u20ac por d\u00eda y por persona.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfSe aceptan los cheques bancarios como medio de pago de la fianza?<\/p>\n\n\n\n

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No se aceptan cheques bancarios como medio de pago del dep\u00f3sito. Las formas de pago aceptadas para el dep\u00f3sito de garant\u00eda son: tarjeta de cr\u00e9dito (importe bloqueado, pero no cargado en su cuenta).Para cualquier alquiler de alojamiento, se le pedir\u00e1 una fianza de 250 euros. En el caso de las parcelas sin equipamiento, se le pedir\u00e1 una fianza de 100 euros si alquila una nevera y\/o una plancha. Si no se constata ning\u00fan da\u00f1o durante su estancia, se le devolver\u00e1 la fianza en un plazo de 7 d\u00edas. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfAceptan cheques vacaciones ?<\/p>\n\n\n\n

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Los pagos pueden realizarse en efectivo, con cheques de vacaciones,cheques bancarios o tarjeta de cr\u00e9dito (Visa, Mastercard)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfAceptan los vales Vacaf?<\/p>\n\n\n\n

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Nuestro establecimiento no es un centro de vacaciones autorizado por la Vacaf.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Estancia<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfCu\u00e1les son los horarios de llegada y salida?<\/p>\n\n\n\n

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Los alojamientos est\u00e1n disponibles a partir de las 16:00 h del d\u00eda de su llegada. En cuanto a las parcelas, la llegada es a partir de las 12:00 h. <\/p>\n\n\n\n

En el caso de los alojamientos, la salida debe realizarse antes de las 10:00. En el caso de las parcelas, la salida debe realizarse antes de las 11:00. \u00bfTe vas antes de que abra la recepci\u00f3n? \u00a1No te preocupes! Puedes dejar las llaves en el buz\u00f3n. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfEs posible elegir la parcela o el mobil-home ?<\/p>\n\n\n\n

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La elecci\u00f3n del n\u00famero de parcela o la elecci\u00f3n de dos parcelas contiguas son opciones adicionales (30 \u20ac cada opci\u00f3n) en el momento de la reserva, sujetas a disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfEs obligatorio llevar la pulsera?<\/p>\n\n\n\n

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Es obligatorio llevar una pulsera durante toda la estancia. No puede retirarse y est\u00e1 destinado a un solo uso, para acceder al camping y a sus infraestructuras.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfCu\u00e1ndo puedo recuperar la fianza?<\/p>\n\n\n\n

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Se le devolver\u00e1 la fianza en un plazo de 48 horas tras su salida, siempre que no se haya constatado ning\u00fan da\u00f1o.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es el Fast Check-in?<\/p>\n\n\n\n

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El Fast Check-in es una forma de ahorrar tiempo a su llegada, ya que le permite realizar la mayor parte de los tr\u00e1mites antes de llegar.En solo 5 pasos, como muy tarde 3 d\u00edas antes de su llegada, recibir\u00e1 el logotipo Fast Check-in y podr\u00e1 obtener sus pulseras para toda la familia m\u00e1s r\u00e1pidamente a su llegada y disfrutar del camping lo antes posible. El Fast check-in se ofrecer\u00e1 por correo electr\u00f3nico tras la confirmaci\u00f3n de la reserva. Le aconsejamos que lo haga para evitar esperas a su llegada.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfPuedo invitar a personas ajenas al camping?<\/p>\n\n\n\n

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Si recibe visitas externas, esto es posible previa aceptaci\u00f3n por parte de la direcci\u00f3n Las personas externas deben aparcar en el aparcamiento de \u00abvisitantes\u00bb y dirigirse a recepci\u00f3n nada m\u00e1s llegar.Los visitantes no tienen acceso a la zona acu\u00e1tica.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfEst\u00e1n permitidas las barbacoas?<\/p>\n\n\n\n

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Solo se aceptan barbacoas y planchas de gas,las barbacoas y planchas de carb\u00f3n, le\u00f1a o el\u00e9ctricas est\u00e1n prohibidas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfSe admiten animales de compa\u00f1\u00eda?<\/p>\n\n\n\n

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Aceptamos perros, gatos y hurones, pero hay que tener en cuenta la siguiente informaci\u00f3n importante:Hay que prever un suplemento diario de 6 \u20ac que se abonar\u00e1 al realizar la reserva. Los animales deben llevar siempre correa. Sus vacunas deben estar al d\u00eda. No se admiten perros de categor\u00eda 1 y 2. No se admiten animales de compa\u00f1\u00eda \u00abex\u00f3ticos\u00bb (serpientes, ara\u00f1as, ratas, etc.). Los perros deben ir atados con correa, incluso en la parcela alquilada. No se admiten en la zona acu\u00e1tica, ni en el parque infantil, ni en los aseos <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Servicios y animaciones<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfDispone el camping de un club infantil\/juvenil?<\/p>\n\n\n\n

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El club infantil acoge a todos los ni\u00f1os de entre 5 y 12 a\u00f1os, mientras que el club juvenil acoge a los j\u00f3venes de entre 13 y 17 a\u00f1os. B\u00fasqueda del tesoro, actividades manuales, sesiones de boyas remolcadas, fiestas de baile, es una oportunidad para crear recuerdos inolvidables bajo la supervisi\u00f3n de animadores formados y profesionales. Los clubs son gratuitos, previa inscripci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfHay comercios en el camping?<\/p>\n\n\n\n

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Dentro del camping encontrar\u00e1 una tienda de comestibles Casino.Un servicio de alquiler que satisfar\u00e1 todas sus necesidades (palas de p\u00e1del, aire acondicionado, bicicletas, patines, planchas).La Cocoa Boutique, donde encontrar\u00e1 un mont\u00f3n de recuerdos con los colores del camping (bol\u00edgrafos, peluches, monederos).Adem\u00e1s, el Point Info le ofrece entradas a un precio especial Le Floride (Reserva Africana de Sigean, Aqualand…).<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 tipo de instalaciones tiene el camping?<\/p>\n\n\n\n

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Nuestro camping dispone de un spa de bienestar, un sal\u00f3n de peluquer\u00eda, un terreno polideportivo, una sala de deportes, tiro con arco y una zona acu\u00e1tica.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfEl acceso al Kahuna Center est\u00e1 reservado \u00fanicamente a los clientes del camping?<\/p>\n\n\n\n

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El acceso al Kahuna Center (spa y peluquer\u00eda) est\u00e1 disponible para los clientes del camping, pero tambi\u00e9n para clientes externos.Las reservas se realizan directamente por tel\u00e9fono o en Planity.Encontrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n necesaria en el men\u00fa, en la secci\u00f3n \u00abBienestar\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfEst\u00e1n incluidas las animaciones?<\/p>\n\n\n\n

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Algunas de nuestras actividades y animaciones no est\u00e1n incluidas en el precio de su estancia.Para consultar las tarifas, puede iniciar sesi\u00f3n en nuestra aplicaci\u00f3n Ciela Village. El pago de las actividades se realizan en la Cocoa Boutique.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfSe pueden alquilar bicicletas en el camping?<\/p>\n\n\n\n

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Gracias a nuestro servicio de alquiler, podr\u00e1 alquilar todo el equipamiento que pueda necesitar durante su estancia: bicicletas, patines, remos, neveras con aire acondicionado, planchas…Para reservar su equipamiento, recibir\u00e1 un enlace Lokki que aparecer\u00e1 en su confirmaci\u00f3n de reserva.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>
\n

\u00bfNo encuentra la respuesta?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas frecuentes Descubra las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes de nuestros clientes : Alrededores Variedades Emplazamiento Alquileres Piscina Reservas Estancia Servicios y animaciones \u00bfNo encuentra la respuesta? P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/floride.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8248"}],"collection":[{"href":"https:\/\/floride.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/floride.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/floride.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/floride.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8248"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/floride.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8248\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16326,"href":"https:\/\/floride.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8248\/revisions\/16326"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/floride.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}