Veelgestelde vragen
Ontdek de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten:
Omgeving
Waar is het dichtstbijzijnde strand?
De camping ligt op 100 meter van het strand met privépoort aan de rand van L’Embouchure, de rivier Agly en Barcarès Plage.
Hoe ver ligt de camping van de fietspaden?
Om van de badplaats te genieten, zijn de fietspaden vanaf de camping toegankelijk en beslaan 14 km. Ze lopen langs de rivier de Agly en de nabijgelegen stranden (Canet-en-Rousillon, Saint-Marie-la-Mer) en dorpen (Saint-Laurent-de-la-Salanque).
Hoe ver is de camping verwijderd van de dichtstbijzijnde winkels?
Het hotel ligt op 5 minuten rijden van Intermarché, Lidl, Aldi en Marie Blachère.
Waar is het dichtstbijzijnde treinstation?
Het TGV-station van Perpignan ligt op ongeveer 30 minuten van de camping.
U kunt de camping bereiken met buslijn 10/halte Le Floride, de reistijd bedraagt 45 minuten.
Diverse
Wat dekt de annuleringsverzekering?
De annuleringsgarantie omvat verschillende soorten annuleringen. Alle willekeurige gebeurtenissen, d.w.z. gebeurtenissen buiten uw wil om (ernstige ziekte, ernstig ongeval of overlijden, enz.). Voor meer informatie verwijzen wij u naar de algemene huurvoorwaarden die u onderaan de pagina kunt vinden onder het tabblad ‘Downloaden’ op de website.
Locatie
Zijn water en elektriciteit bij de prijs van de standplaats inbegrepen?
Water is inbegrepen in de gemeenschappelijke sanitaire blokken of op de staanplaats met een “hoog comfort” supplement. Elektriciteit is inbegrepen voor gebruik tot 10 ampère.
Wat voor soort stopcontacten zijn er op de staanplaatsen?
De stopcontacten op de staanplaatsen hebben een stroomsterkte van 10A.
Is het mogelijk om een koelkast voor kampeerders te huren?
Dankzij de verhuurservice op onze camping kunt u alle benodigdheden huren die u tijdens uw verblijf nodig heeft: fietsen, rolschaatsen, paddleboards, koelkasten met airconditioning, plancha’s…
Om uw benodigdheden te reserveren, ontvangt u een Lokki-link in uw reserveringsbevestiging.
Verhuur
Zijn er lakens en handdoeken aanwezig?
Lakens zijn alleen inbegrepen bij Prestige- en Exception-accommodaties. Als dit het geval is, wordt dit vermeld in de beschrijving van de accommodatie op onze website.
Heeft u PRM accommodatie?
Wij beschikken over twee PRM accommodaties, de “LIFE” modellen met hun 32m² staan tot uw beschikking..
Is het mogelijk om een kinderbedje of kinderstoel te huren?
Via onze verhuurservice kunt u een babykit huren met een bedje, een matras en een kinderstoel.
U hoeft alleen maar de babykit als optie toe te voegen bij uw reservering. À votre arrivée, le kit sera déposé dans votre locatif.Voeg gewoon de optionele babykit toe wanneer je boekt.
De optionele babykit is verkrijgbaar bij aankoop.
Er mag slechts één voertuig bij uw stacaravan worden geparkeerd.
Als u een tweede voertuig heeft, kunt u gebruikmaken van de bezoekersparkeerplaats aan de kant van Embouchure.
Wat is het minimum aantal nachten voor een verhuur?
Voor het huren van een stacaravan of chalet geldt een minimumverblijf van twee nachten.
Voor kampeerplaatsen geldt een minimumverblijf van één nacht.
Zwembad
Wat zijn de openingstijden van de zwembaden?
Het waterpark is geopend van 10.00 tot 19.00 uur in het laagseizoen en van 10.00 tot 20.00 uur in het hoogseizoen.
Vanaf welke grootte is toegang toegestaan voor de dia’s?
De zwembaden zijn uitsluitend voorbehouden voor kampeerders.
De toegang tot de Space Hole en de Toboggan à Coupole is ten strengste verboden voor personen kleiner dan 1 meter 20.
Wat is de vereiste kledingscode om het watergebied te betreden?
De zwembaden zijn strikt voorbehouden aan kampeerders. Het dragen van korte broeken, T-shirts, overalls van welke aard dan ook is om hygiënische redenen verboden. Voor mannen worden alleen lycra badpakken geaccepteerd. Het volledige reglement is opgehangen bij de ingang van de zwembaden.
Hebben bezoekers toegang tot het zwembad van de camping?
Voor bezoekers kan toegang tot het zwemparadijs worden toegevoegd voor een totaalbedrag van € 10 per volwassene en € 8 per kind,
alleen in het laagseizoen en binnen de grenzen van onze beschikbaarheid (beperkt aantal plaatsen per dag).
Reservatie
Hoe kan ik boeken?
U kunt rechtstreeks reserveren via onze website, in de rubriek “Reservering”, door de data van uw verblijf, het type accommodatie en het aantal gewenste personen te kiezen.
Kan ik mijn saldo bij aankomst betalen?
Het saldo moet ten laatste 1 maand voor uw aankomst betaald worden.
Kan ik bij aankomst een extra persoon aan mijn verblijf toevoegen?
Alle extra personen, inclusief baby’s, afhankelijk van de geboekte locatie, worden geweigerd, evenals alle personen waarvan de identiteit niet bij de boeking is opgegeven. U moet al uw begeleiders verplicht aangeven.
Als u een deelnemer niet heeft toegevoegd en u de maximale capaciteit van uw accommodatie overschrijdt,
wordt er een boete van € 30 per dag en per persoon in rekening gebracht.
Worden bankcheques aanvaard als betaalmiddel?
Bankcheques worden niet aanvaard als betaalmiddel. De aanvaarde betaalmiddelen voor de waarborg zijn: bankkaart (het bedrag wordt geblokkeerd maar niet van uw rekening afgeschreven) of contant geld.
Voor zowel huuraccommodaties als staanplaatsen wordt bij aankomst een waarborg van € 100 en € 500 voor huuraccommodaties met spa gevraagd om de camping te dekken in geval van schade.
Bij schade of vervuiling kan een deel van of de volledige borgsom worden ingehouden.
Accepteert u vakantiebonnen?
Betaling kan geschieden in contanten, met vakantiecheques,
bankcheques of creditcard (Visa, Mastercard, Eurocard).
Neem je de juiste vacaf?
Betalingen kunnen contant gedaan worden. Ons etablissement is geen door de VACAF erkend vakantiecentrum.
Blijf
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?
Uw accommodatie is beschikbaar op de dag van aankomst vanaf 16.00 uur.
En tot de dag van vertrek tussen 8.00 en 10.00 uur.
Is het mogelijk om uw standplaats of stacaravan te kiezen?
De keuze van het plaatsnummer of de keuze van 2 aangrenzende plaatsen zijn extra opties (30 € per optie) op het moment van reservering, afhankelijk van beschikbaarheid.
Is het dragen van de armband verplicht?
Het dragen van een polsbandje is verplicht tijdens uw verblijf. Het kan niet worden verwijderd en is uitsluitend bedoeld voor eenmalig gebruik, voor toegang tot de camping en de structuren. Een vergoeding van 20€ per armband zal in rekening worden gebracht indien deze aan het einde van uw verblijf niet wordt geretourneerd.
Wanneer kan ik mijn borg terugkrijgen?
De borg wordt aan het einde van het verblijf automatisch terugbetaald door het Swikly-platform.
De borg wordt aan het einde van het verblijf automatisch terugbetaald door het Swikly-platform.
Fast Check-in is een manier om u bij aankomst tijd te besparen door u aan te bieden om zoveel mogelijk formaliteiten vóór uw aankomst te regelen.
Door slechts 5 stappen te volgen, uiterlijk 3 dagen voor uw aankomst, ontvangt u het Fast Check-in-logo en kunt u bij aankomst sneller uw polsbandjes voor het hele gezin ophalen en zo snel mogelijk van de camping genieten. Snel inchecken wordt aangeboden per e-mail na uw boekingsbevestiging. Wij raden u aan dit te doen om te voorkomen dat u bij aankomst ter plaatse moet wachten.
Kan ik mensen van buiten de camping uitnodigen?
Indien u externe bezoekers ontvangt, is dit mogelijk onder voorbehoud van aanvaarding door de directie. Buitenstaanders moeten parkeren op de bezoekersparkeerplaats en zich bij aankomst melden bij de receptie.
In het hoogseizoen wordt bij de receptie een borg van € 3 per persoon gevraagd. Als het bezoek minder dan 2 uur duurt, wordt de borg terugbetaald.
Bij een bezoek van meer dan 2 uur wordt de borg ingehouden (maximale bezoekduur: 12 uur). Geen restitutie mogelijk na 20.00 uur.
Bezoekers kunnen tegen een totaalprijs van € 10 per volwassene en € 8 per kind toegang krijgen tot het zwemparadijs, uitsluitend in het laagseizoen en afhankelijk van de beschikbaarheid (beperkt aantal plaatsen per dag).
Zijn barbecues toegestaan?
Alleen gasbarbecues en -plancha’s zijn toegestaan.
Barbecues en plancha’s op houtskool, hout of elektriciteit zijn verboden.
Zijn huisdieren toegestaan?
Wij accepteren honden, katten en fretten, maar houd rekening met de volgende belangrijke informatie:
Er geldt een dagelijkse toeslag van € 6, te betalen bij reservering. Huisdieren moeten altijd aangelijnd zijn. Hun vaccinaties moeten up-to-date zijn. Honden van categorie 1 en 2 worden niet toegelaten. Exotische huisdieren worden niet toegelaten (slangen, spinnen, ratten, enz.).
Honden moeten aan de leiband worden gehouden, ook op de gehuurde staanplaats. Ze zijn niet toegestaan in het zwemparadijs, de kinderspeelplaats of de sanitairgebouwen.
Diensten/Animaties
Heeft u een kinder-/jeugdclub?
De kinderclub verwelkomt alle kinderen van 4 tot 12 jaar oud, terwijl de tienerclub geschikt is voor kinderen van 13 tot 18 jaar. Schattenjachten, manuele activiteiten, sleepboeisessessies, dansavonden, dat alles zorgt voor onvergetelijke herinneringen onder toezicht van getrainde en professionele animatoren. De clubs zijn gratis, met inschrijving.
Zijn er winkels op de camping?
Op de camping vindt u een Casino-supermarkt.
Een verhuurservice die aan al uw wensen voldoet (paddleboards, airconditioning, fietsen, rolschaatsen, plancha’s).
In de Cocoa Boutique vindt u tal van souvenirs in de kleuren van de camping (pennen, knuffels, portemonnees).
Bij het informatiepunt kunt u kaartjes kopen tegen een speciaal Le Floride-tarief (Afrikaanse reservaat van Sigean, Aqualand…).
Welke voorzieningen heeft de camping?
Onze camping beschikt ook over een SPA wellness salon, een kapper, een multisportterrein, een sporthal, boogschieten en een zwemparadijs.
Is de toegang tot het Kahuna Center alleen voorbehouden aan campinggasten?
Het Kahuna Center (spa en kapsalon) is toegankelijk voor zowel campinggasten als externe klanten.
Reserveringen kunnen rechtstreeks telefonisch of via Planity worden gemaakt.
Alle benodigde informatie vindt u in het menu, onder de rubriek ‘Wellness’.
Zijn de animaties inbegrepen?
Sommige van onze animaties en activiteiten zijn niet inbegrepen in de prijs van uw verblijf.
Om de tarieven te bekijken, kunt u inloggen op onze Cool n’ Camp-app. De betaling voor deze laatste vindt plaats in de Cacaoboetiek.
Is het mogelijk ter plaatse fietsen te huren?
Via onze verhuurservice kunt u alle benodigdheden huren die u tijdens uw verblijf nodig heeft: fietsen, rolschaatsen, paddleboards, koelkasten met airconditioning, plancha’s…
Om uw benodigdheden te reserveren, ontvangt u een Lokki-link in uw reserveringsbevestiging.
