Veelgestelde vragen
Ontdek de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten:
Omgeving
Waar is het dichtstbijzijnde strand?
De camping ligt op 100 meter van het strand met privépoort aan de rand van L’Embouchure, de rivier Agly en Barcarès Plage.
Hoe ver ligt de camping van de fietspaden?
Om van de badplaats te genieten, zijn de fietspaden vanaf de camping toegankelijk en beslaan 14 km. Ze lopen langs de rivier de Agly en de nabijgelegen stranden (Canet-en-Rousillon, Saint-Marie-la-Mer) en dorpen (Saint-Laurent-de-la-Salanque).
Hoe ver is de camping verwijderd van de dichtstbijzijnde winkels?
Het hotel ligt op 5 minuten rijden van Intermarché, Lidl, Aldi en Marie Blachère.
Waar is het dichtstbijzijnde treinstation?
Het TGV-station van Perpignan ligt op ongeveer 30 minuten van de camping.
U kunt de camping bereiken met bus n°10/halte Le Floride. (45 minuten naar de camping)
Diverse
Wat dekt de annuleringsverzekering?
De garantie “Annulering” omvat verschillende soorten annulering. Alle toevallige gebeurtenissen, d.w.z. buiten uw wil om (ernstige ziekte, ernstig ongeval of overlijden…) Voor meer informatie kunt u de algemene huurvoorwaarden raadplegen die onderaan de pagina in het tabblad Download van de website beschikbaar zijn.
Locatie
Zijn water en elektriciteit bij de prijs van de standplaats inbegrepen?
Water is inbegrepen in de gemeenschappelijke sanitaire blokken of op de staanplaats met een “hoog comfort” supplement. Elektriciteit is inbegrepen voor gebruik tot 10 ampère.
Wat voor soort stopcontacten zijn er op de staanplaatsen?
De stopcontacten op de staanplaatsen hebben een stroomsterkte van 10A.
Is het mogelijk om een koelkast voor kampeerders te huren?
Dankzij onze verhuurdienst kunt u al het materiaal huren dat u tijdens uw verblijf nodig hebt: van fietsen, skeelers, peddels, koelkasten tot airconditioning en planchas…
Om uw materiaal te reserveren, ontvangt u een Lokki link op uw boekingsbevestiging.
Verhuur
Zijn er lakens en handdoeken aanwezig?
V Ze zijn beschikbaar als extra’s van de Ze zijn verkrijgbaar als extra bij de Kit Premium. De Premium Kit is echter al inbegrepen in de tarieven van de Suites en Premium reeksen.
Heeft u PRM accommodatie?
Wij beschikken over twee PRM accommodaties, de “LIFE” modellen met hun 32m² staan tot uw beschikking..
Is het mogelijk om een kinderbedje of kinderstoel te huren?
Dankzij onze verhuurdienst kunt u een babypakket huren met een bed, een matras en een kinderstoel.
U hoeft alleen de optionele babykit toe te voegen wanneer u reserveert. À votre arrivée, le kit sera déposé dans votre locatif.Voeg gewoon de optionele babykit toe wanneer je boekt.
De optionele babykit is verkrijgbaar bij aankoop.
Voeg gewoon de optionele babykit toe wanneer u boekt.
Als u een tweede voertuig heeft, is er een bezoekersparkeerplaats aan de kant van de Embouchure.
Wat is het minimum aantal nachten voor een verhuur?
Het minimum aantal nachten voor een verhuur is twee nachten.
Het minimum aantal plaatsen is één nacht.
Zwembad
Wat zijn de openingstijden van de zwembaden?
Het waterpark is geopend van 10.00 tot 19.00 uur in het laagseizoen en van 10.00 tot 20.00 uur in het hoogseizoen.
Vanaf welke grootte is toegang toegestaan voor de dia’s?
De zwembaden zijn strikt voorbehouden aan kampeerders.
De toegang tot de Space Hole en de Dome Slide is strikt verboden voor personen onder de 1,20m.
Wat is de vereiste kledingscode om het watergebied te betreden?
De zwembaden zijn strikt voorbehouden aan kampeerders. Het dragen van korte broeken, T-shirts, overalls van welke aard dan ook is om hygiënische redenen verboden. Voor mannen worden alleen lycra badpakken geaccepteerd. Het volledige reglement is opgehangen bij de ingang van de zwembaden.
Hebben bezoekers toegang tot het zwembad van de camping?
Voor bezoekers kan de toegang tot het watergebied worden toegevoegd voor een totale prijs van 10€ per volwassene en 8€ per kind,
alleen in het laagseizoen en afhankelijk van beschikbaarheid (beperkt quotum/dag).
Reservering
Hoe kan ik boeken?
U kunt rechtstreeks reserveren via onze website, in de rubriek “Reservering”, door de data van uw verblijf, het type accommodatie en het aantal gewenste personen te kiezen.
Kan ik mijn saldo bij aankomst betalen?
Het saldo moet ten laatste 1 maand voor uw aankomst betaald worden.
Kan ik bij aankomst een extra persoon aan mijn verblijf toevoegen?
Alle extra personen, inclusief baby’s, afhankelijk van de geboekte locatie, worden geweigerd, evenals alle personen waarvan de identiteit niet bij de boeking is opgegeven. U moet elk van uw begeleiders aangeven.
Indien u geen deelnemer heeft toegevoegd en u overschrijdt de maximale capaciteit van uw accommodatie,
wordt een boete van 30€ per dag en per persoon toegepast.
Worden bankcheques aanvaard als betaalmiddel?
Bankcheques worden niet aanvaard als betaalmiddel. De geaccepteerde betaalmiddelen voor de storting zijn: bankkaart (bedrag geblokkeerd maar niet afgeschreven van uw rekening) of contant geld.
Zowel voor verhuur als voor staanplaatsen wordt vanaf de dag van aankomst aan de klant een waarborgsom gevraagd van 100€ en 500€ voor verhuur met Spa, ter dekking van de inrichting in geval van schade op de camping.
In geval van beschadiging of vervuiling kan een gedeeltelijke of volledige inhouding op de waarborgsom worden toegepast.
Accepteert u vakantiebonnen?
Betalingen kunnen worden gedaan in contanten, vakantiebonnen,
bankcheques, of bankkaarten (Visa, Mastercard, Eurocard)
Neem je de juiste vacaf?
Betalingen kunnen contant gedaan worden. Ons etablissement is geen door de VACAF erkend vakantiecentrum.
Blijf
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?
Uw huur is beschikbaar op de dag van aankomst vanaf 16:00 uur.
En tot de dag van vertrek tussen 8:00 en 10:00 uur.
Is het mogelijk om uw standplaats of stacaravan te kiezen?
Voor deze optie wordt een supplement van 20€ in het laagseizoen en tot 40€, afhankelijk van het type verhuur in het hoogseizoen, aangerekend voor nieuwe klanten. Vorige klanten kunnen een plaatsnummer kiezen door een voorreservering voor het volgende jaar in te vullen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Is het dragen van de armband verplicht?
Het dragen van een polsbandje is verplicht tijdens uw verblijf. Het kan niet worden verwijderd en is uitsluitend bedoeld voor eenmalig gebruik, voor toegang tot de camping en de structuren. Een vergoeding van 20€ per armband zal in rekening worden gebracht indien deze aan het einde van uw verblijf niet wordt geretourneerd.
Wanneer kan ik mijn borg terugkrijgen?
De borg wordt aan het einde van het verblijf automatisch terugbetaald door het Swikly-platform.
De borg wordt aan het einde van het verblijf automatisch terugbetaald door het Swikly-platform.
Fast Check-in is een manier om u bij aankomst tijd te besparen door u de mogelijkheid te bieden zoveel mogelijk formaliteiten voor uw aankomst af te handelen.
Door slechts 5 stappen te doorlopen, uiterlijk 3 dagen voor uw aankomst, ontvangt u het Fast Check-in logo en kunt u bij aankomst sneller uw polsbandjes krijgen voor het hele gezin en sneller van de camping genieten. Snel inchecken wordt aangeboden per e-mail na uw boekingsbevestiging. Wij raden u aan dit te doen om te voorkomen dat u bij aankomst ter plaatse moet wachten.
Kan ik mensen van buiten de camping uitnodigen?
Indien u externe bezoekers ontvangt, is dit mogelijk onder voorbehoud van aanvaarding door de directie. Buitenstaanders moeten parkeren op de bezoekersparkeerplaats en zich bij aankomst melden bij de receptie.
In het hoogseizoen wordt een borg van 3€ per persoon gevraagd bij de receptie. Als het bezoek minder dan 2 uur duurt, wordt de borg terugbetaald.
Na 2 uur wordt het bewaard (maximum bezoek: 12 uur). Geen terugbetalingen na 20.00 uur.
Voor bezoekers kan de toegang tot het watergebied worden toegevoegd voor een totale prijs van 10€ per volwassene en 8€ per kind, alleen in het laagseizoen en afhankelijk van de beschikbaarheid (beperkt aantal per dag).
Zijn barbecues toegestaan?
Alleen gasbarbecues en plancha’s zijn toegestaan,
Barbecues en plancha’s, op houtskool, hout of elektrisch, zijn verboden.
Zijn huisdieren toegestaan?
Per standplaats is slechts één dier, hond of kat, toegestaan.
Alle huisdieren moeten bij de reservering worden aangegeven en zijn onderworpen aan een toeslag bij aankomst. Het tarief is 4€ per dag in het laagseizoen en 8€ per dag in het hoogseizoen. Honden die waarschijnlijk gevaarlijk zijn (categorieën 1 en 2) worden geweigerd. Ze mogen niet agressief zijn en moeten aangelijnd zijn.
Diensten/Animaties
Heeft u een kinder-/jeugdclub?
De kinderclub verwelkomt alle kinderen van 4 tot 12 jaar oud, terwijl de tienerclub geschikt is voor kinderen van 13 tot 18 jaar. Schattenjachten, manuele activiteiten, sleepboeisessessies, dansavonden, dat alles zorgt voor onvergetelijke herinneringen onder toezicht van getrainde en professionele animatoren. De clubs zijn gratis, met inschrijving.
Zijn er winkels op de camping?
Op de camping vindt u een Casino kruidenierswinkel.
Een verhuurdienst voor al uw behoeften (peddels, airconditioning, fietsen, skeelers, plancha’s).
De Cocoa Boutique waar u veel souvenirs vindt in de kleuren van de camping (pennen, knuffels, portemonnees).
Bovendien biedt het infopunt u tickets aan tegen een speciaal Le Floride tarief (Afrikaans reservaat van Sigean, Aqualand…).
Welke voorzieningen heeft de camping?
Onze camping beschikt ook over een SPA wellness salon, een kapper, een multisportterrein, een sporthal, boogschieten en een zwemparadijs.
Is de toegang tot het Kahuna Center alleen voorbehouden aan campinggasten?
Het Kahuna Center (Spa en kapsalon) is toegankelijk voor de klanten van de camping en voor externe klanten.
Reserveren kan rechtstreeks per telefoon of via Planity.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans le menu, rubrique bien-être.
Zijn de animaties inbegrepen?
Sommige van onze activiteiten zijn niet inbegrepen in de prijs van uw verblijf.
Om de tarieven te controleren kunt u inloggen op onze Cool n’ Camp applicatie. De betaling voor deze laatste vindt plaats in de Cacaoboetiek.
Is het mogelijk ter plaatse fietsen te huren?
Dankzij onze verhuurdienst kunt u al het materiaal huren dat u tijdens uw verblijf nodig hebt: van fietsen, skeelers, peddels, koelkasten tot airconditioning en planchas…
Om uw materiaal te reserveren, ontvangt u een Lokki link op uw boekingsbevestiging.
